Grupo Widi Care
Location
Rio de Janeiro, RJ | Brazil
Job description
Analista de TI – Grupo Widi Care – Rio de Janeiro
Descrição:
Cuidar da área de Telefonia fixa e móvel da empresa, registrando a solicitação e criação de novos ramais, novos pontos de voz, avaliação dos contratos e compra de aparelhos;
Acompanhar e tratar de todos os problemas de Internet da Empresa junto as empresas contratadas, abrindo chamados, acompanhando e buscando sempre novas oportunidades de Internet para melhorar o serviço da empresa;
Acompanhar todos os contratos de junto as Empresa Terceirizadas de Hardware, Software, Redes, Internet, Softwares específicos que hoje a empresa possui contrato;
Realizar a abertura de todos os chamados de TI da empresa agindo como facilitador entre os terceiros e os setores da empresa, acompanhando e dando feedback sobre o tempo de resposta dos chamados;
Analisar, padronizar e parametrizar todas as especificações técnicas de equipamentos de TI e Softwares como Desk Top, notebook, servidor, softwares diversos e outros juntamente com a Empresa Terceirizada que presta serviços de Hardware para a empresa, validando custos e oportunidades de melhorias;
Criar procedimentos internos, Normas Operacionais e instruções Operacionais para que possamos melhorar os processos de TI da empresa;
Analisar, acompanhar e controlar todos os projetos, arquiteturas e melhorias no sistema ERP junto a Empresa Terceirizada, por meio de levantamento de requisitos e mapeamento de processos.
Desenvolver em conjunto com a Empresa Terceirizada de que cuida da manutenção e desenvolvimento do ERP Totvs Protheus a elaboração de documentação e manuais de operação de todas as customizações e processos internos ligados ao sistema.
Aplicar roteiros de testes, apoiar os usuários no momento de validação das alterações;
Realizar suporte técnico e operacional, elaborar e aplicar capacitação aos usuários no sistema Protheus.
Administrar acessos, configurar e customizar perfis de usuários, parametrizar, criar e manter os ambientes do sistema.
Acompanhar as otimizações e manutenções solicitados pelos usuários visando no ERP Protheus junto a empresa terceirizada;
Ser ponto focal entre a empresa, a TOTVS e demais consultorias envolvidas nos projetos.
Participar no desenvolvimento de novos projetos no ERP Protheus.
Disseminar conhecimentos para a equipe capacitando na melhor forma de utilização do ERP.
Realizar a sustentação do sistema ERP Protheus, garantindo a estabilidade e disponibilidade do sistema junto a empresa terceirizada;
Participar dos projetos de melhorias e evoluções do sistema, desde a análise de requisitos até a implementação;
Realizar o suporte aos usuários do sistema, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao uso do sistema, em caso de ações de desenvolvimento, melhorias e customizações, o mesmo deverá buscar junto a empresa terceirizada as melhorias, gerando proposta comercial e aferindo custos das mesmas se estão dentro dos mínimos parâmetros de preços;
Criar novos usuários de Rede, criar e-mails corporativos, liberar acessos a pastas públicas e bloquear usuários;
Apoiar em demandas de Rede de dados e voz;
Acompanhar as renovações das licenças de Software da empresa;
Apoiar no processo de Investimento anual de TI anual (Desk Tops, notebooks, impressoras), garantindo a padronização dos equipamentos e atualização de mercado;
Job tags
Salary
