VAGA CUSTOMER SUCCESS - PJ
Location
Florianópolis, SC | Brazil
Job description
Se você curte atendimento de cliente, esporte, tecnologia, crescimento acelerado , metas e um super ambiente de trabalho, então dá uma olhada nessa vaga! Estamos buscando jovens talentos que gostam da arte de ajudar o cliente, e que almejam guiá-los com excelência por nossas soluções e queiram se desenvolver na área de Customer Success para compor nosso time! Como colaborador de Customer Success dá Ritmo do Esporte, você vai fazer o onboarding com as principais escolas de esporte do país. Sua missão é entender os desafios e garantir que a nossa solução seja um divisor de águas no negócio dos clientes.
O QUE É ESPERADO DESSE CARGO?
- Acompanhar o cliente desde o pós venda até os dois meses seguintes do cliente;
- Efetuar a configuração inicial dos dados do cliente em nossas aplicações;
- Fazer o treinamento com o cliente referente ao uso das aplicações;
- Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso dos sistemas e aplicativos do Ritmo do Esporte;
- Acompanhar resultados referentes à implementação do sistema e prover suporte com foco no sucesso dos clientes;
- Manter comunicação ativa com os clientes;
- Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes;
- Identificar marcos de sucesso, identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe;
- Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema e app;
- Propor estratégias para a melhoria contínua da área de pós-vendas;
- Levantar informações para construção de cases;
- Identificar novas oportunidades de negócios;
REQUISITOS:
- Disponibilidade para 40h/semanais ;
- Disponibilidade para trabalho DIURNO(09:00-13:00/14:30-18:30; negociável) .
- Possuir MEI - Vaga para Pessoa Jurídica
DESEJÁVEL:
- Ter alguma experiência profissional com atendimento ao cliente;
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Morar próximo ao norte da ilha
POR QUE AS PESSOAS AMAM FAZER PARTE DA RITMO DO ESPORTE?
- Cultura de feedback e muito desenvolvimento;
- No dress code!
- Horários Flexíveis;
- Trabalho Híbrido (Inicialmente total presencial)
- Um escritório novinho, lindo e com muito conforto para você;
SOBRE NÓS:
A Ritmo do esporte é uma startup cuja missão é ser um agente da transformação digital do esporte. Acreditamos que o esporte é um grande agente de transformação social e que podemos contribuir para que essa transformação aconteça com mais transparência e agilidade. Desenvolvemos soluções para gestão de competições, e estamos inovando o mercado com uma solução para o relacionamento e comunicação entre treinadores, atletas e responsáveis no ambiente de escolas de esporte.
Job tags
Salary
R$ 1.700 a R$ 2.200 mensal
