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Location

Barueri, SP | Brazil

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Job description

Descrição da vaga

Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!

Responsabilidades e atribuições

• Registrar a execução/atividade realizadas no chamado;
• Escalonar o chamado para demais níveis de solução;
• Acompanhar a evolução dos chamados;
• Realizar análise de chamados com oportunidades de atuação na causa raiz;
• Montar materiais de treinamento ou de resultados quando necessário;

Requisitos e qualificações

• Superior Completo ou cursando em cursos de Administração, Marketing, e correlatas;
• Conhecimento Intermediário no Pacote Office (PowerPoint e PPT);
• Conhecimento em Ferramentas de Atendimento (Service Now será um diferencial);
• Conhecimentos em Itil e Scrum;

Informações adicionais

O que temos para te oferecer?

• Flex Office (modelo híbrido de trabalho - 2 dias home office e 3 dias presenciais)
• Day off Aniversário
• Aprendizado e capacitação contínua;
• Trabalho em equipe - Desenvolvimento ágil;
• Nosso ambiente é inspirador e disruptivo ;

Os benefícios que te esperam são:

• Vale Refeição/Alimentação flexíveis: de R$ 40,00 ao dia;
• Assistência Médica: Amil;
• Assistência Odontológica: Sul América;
• Seguro de Vida: Sul América.
• Auxílio Creche: Para filhos até 5 anos de idade (60 meses completos).
• VT / Estacionamento / Fretado

Calma, tem mais:

• QultureRocks: Plataforma de gestão de performance e desempenho;
• Kit Nascimento: Preparamos um kit para o nascimento de bebês dos colaboradores, contendo: 1 body + 1 livro de recordações + 1 cartinha + 1 vale virtual de R$50 Ri Happy.
• Total Pass;
• Horário flexível;
• Auxílio educação a partir de 12 meses de empresa;

Quem Somos

Somos uma empresa jovem, dinâmica e ágil . Em nosso DNA, está a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente. O problema do cliente é a nossa solução! Temos como princípios a inquietude e a sede por inovação . Respeitamos as diferenças e nos adaptamos ao que é necessário para atingir resultados excepcionais.

Ser líder do nosso mercado de atuação faz parte de nossa missão diária, e nossa única crença é sempre acreditar que, com qualidade e paixão, ultrapassaremos barreiras . Afinal, o comum os outros já fazem e nós movemos resultados por meio do nosso jeito.

Quanto mais diversidade, mais possibilidades

Na Vertem acreditamos na força da diversidade para atingir nossos objetivos e encontrarmos as melhores soluções. Dessa forma, consideramos e valorizamos para todas as nossas posições a pluralidade de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.

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Job tags

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Salary

R$ 40 por dia