Location
Descalvado, SP | Brazil
Job description
A Symrise Pet Food é líder global em soluções de alto valor que melhoram o bem-estar dos pets e a satisfação de seus proprietários. . A empresa fornece vários produtos e serviços que melhoram a palatabilidade dos alimentos, a nutrição dos pets e a proteção dos alimentos. A Symrise Pet Food está presente em 5 continentes com 1.500 funcionários, 31 sites e 4 centros especializados em mensuração com 1.100 cães e gatos.
Instalar, configurar, solucionar problemas e manter o equipamento e o software dos usuários finais.
Certificar-se de que todas as fases do suporte de desktop, incluindo instalações, atualizações, configurações de hardware, sistemas operacionais e problemas de configuração do sistema operacional sejam devidamente coordenados, monitorados, rastreados e resolvidos.
Aplicar técnicas de diagnóstico para identificar problemas, investigar causas, recomendar e/ ou implementar soluções.
Gerenciar e responder a solicitações de suporte enquanto faz uso adequado do sistema de ticket para monitorar, analisar e resolver solicitações de suporte.
Analisar os sistemas do cliente e relatar a funcionalidade e o desempenho, bem como fornecer recomendações para melhoria.
Manter a integridade e a segurança dos dados para sistemas.
Atuar em projetos relacionados a sistemas de terminais e infraestrutura geral.
Criar e manter documentação de procedimento operacional padrão (SOPs).
Auxiliar no rastreamento de licenciamento e conformidade de software.
Utilizar ferramentas de distribuição de software e ferramentas de suporte de desktop padrão.
Gerenciar e controlar o inventário local de TI (servidores, switches, UPS, desktops, notebooks, impressoras, scanners, PDAs, tablets, celulares, aplicativos, outros dispositivos de TI).
Responsável pelo planejamento e execução da atualização e substituição do equipamento, bem como controle de orçamento e capex.
Desenvolver materiais e procedimentos de treinamento e/ou treinar usuários no uso adequado de hardware e software.
Buscar maneiras de aplicar novas tecnologias e reutilizar a tecnologia existente para processos de negócios.
Promover a melhoria contínua nas funções e atividades de TI da Symrise LATAM e ajuda a garantir a compreensão dos processos e procedimentos da nossa empresa.
Trabalhar bem em um ambiente de equipe em que os membros participam, cooperam e apoiam uns aos outros.
Conhecer MS Office e OS para estações de trabalho e servidores.
Conhecer de configuração de estações de trabalho, servidores, impressoras e outros dispositivos para resolução de problemas, manutenção e suporte.
Rede (LAN, WAN, SD-WAN), incluindo conhecimentos de configuração de computadores para resolução de problemas e suporte.
Conhecer de AD (Active Directory).
Conhecer sobre sistemas de telefonia e telemóveis.
CCTV e gestão do controle de acessos e conhecimentos de apoio.
Conhecer do quadro ITSM e ITIL (Service Now).
Participação em projetos conexos.
Competências de gestão de projetos será diferencial.
Conhecer de automação de fábrica será diferencial.
Inglês avançado.
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Salary
