Gaudium Tecnologia
Location
Rio de Janeiro, RJ | Brazil
Job description
Estágio em Customer Success – Gaudium Tecnologia – Home Office
Requisitos:
Cursando graduação em Administração, Comunicação, Engenharia, ou áreas correlatas;
Formação a partir de junho de 2025;
Estudar no período noturno;
Familiaridade com as ferramentas do Google, incluindo Google Workspace (Gmail, Google Drive, Google Docs, Google Sheets, Google Slides);
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Paixão por ajudar os clientes a alcançarem seus objetivos;
Boa organização e habilidade de gerenciamento do tempo;
Capacidade de priorizar tarefas e atender a prazos;
Capacidade de colaborar efetivamente com diferentes departamentos;
Responsabilidade:
Realizar o onboarding de clientes;
Orientar os clientes quanto a estratégias e utilização do produto;
Acompanhar a jornada do cliente, realizando ações de aceleração;
Gerar métricas (Churn, NPS e Upsell), acompanhando indicadores;
Contatar clientes que solicitaram cancelamento para possível reversão;
Gerir os contratos de exclusividade ou outros específicos de cada cliente;
Tratar problemas de cliente complexos atuando como suporte de segundo nível.
Benefícios:
Trabalho 100% remoto;
Salário CLT (R$1.479,63 R$1.707,26);
Bônus anual;
Stock option (possibilidade de se tornar sócio)
Vale Alimentação diário de R$ 40,00 (cartão flash benefícios);
Auxilio trabalho remoto R$ 120,00;
Gympass;
Day off:
Um dia de folga no mês do seu aniversário;
No carnaval e quarta-feira de cinzas;
Nos dias 24 e 31/12.
Ambiente com vários desafios que farão você crescer e se desenvolver rapidamente.
Valores da empresa
Trabalho em equipe (Estimulamos a cooperação);
Honestidade e transparência (Falamos a verdade e somos transparentes);
Excelência (Todos os dias tentamos ser melhor do que fomos ontem);
Agilidade e Resultado (Trabalhamos por meritocracia e sonhamos grande);
Desafio (Premiamos quem gosta de se desafiar e sair de zona de conforto).
Job tags
Salary
