Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
- Atendimento de solicitações por telefone e e-mail, com abertura de chamados em sistema de gestão de incidentes - Acompanhamento de solicitações junto a clientes, equipes internas, equipes de campo e provedores de serviços terceirizados - Análise de problemas em primeiro nível de atendimento, sendo responsável pela documentação e triagem do problema para as equipes especializadas - Acompanhamento de processos de retorno de material para reparo - Monitoramento de sistemas em tempo real, realizando abertura de incidentes e realizando análise de falhas e triagem inicial - Implementar soluções a problemas documentados nos sistemas afetados - Realizar atividades de verificações de rotina em sistemas
Disponibilidade necessária - A escala de turno é a 5x1. Com relação ao horário, comunicar que existe a possibilidade de mudança de horário em alguns períodos para cobertura de férias por exemplo. Benefícios: Vale transporte;
Vale refeição;
Vale alimentação;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Seguro de Vida.
Experiências e qualificações:
- Inglês intermediário
- Ensino médio completo
- Conhecimentos básicos em rede de computadores (TCP-IP)
- Conhecimentos de MS-Windows
- Desejável conhecimentos de ferramentas Google
- Desejável experiência em posições de atendimento a cliente
Confidencial
Job tags
Salary
R$ 2.000
