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Location

Criciúma, SC | Brazil

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Job description

RESPONSABILIDADES:

- Recepcionar os clientes de oficina, abrir a ordem de serviço, solicitar autorização de crédito, solicitar atualização cadastral ao cliente;
- Consultar histórico do veículo e o Claw para detectar outros serviços e campanha técnica e de segurança necessários ao veículo;
- Elaborar orçamento dos serviços solicitados através do Multi e oferecer outros serviços detectados no histórico do veículo, no checklist, campanhas pendentes, revisões de PMS, etc.;
- Classificar a origem dos serviços assim como as vendas perdidas no sistema para poder oferecer serviços no futuro;
- Agendar serviços ativamente (promover o agendamento) e passivamente (receber o agendamento);
- Negociar com os clientes os valores e prazos dos serviços, usando argumentação comercial e técnica, solicitando a autorização de negociação e de crédito quando necessário;
- Direcionar os serviços de acordo com sua natureza (garantia, manutenções preventivas, manutenções corretivas de pequena ou grande monta, etc.);
- Concluir o processo de serviços (fechar OS, liberar veículo) e emitir NF´s ao cliente;
- Prospectar serviços de acordo com a estratégia de serviços da casa (DCS 0;1, 0;2 e 0;3).

REQUISITOS:
- Ensino Médio Completo;
- Experiência na área de Concessionários;
- Vivência com estoque ou peças automotivas.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Valorizado

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

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Job tags

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Salary