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Location

Distrito Federal | Brazil

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Job description

O serviço de atendimento e suporte técnico de 1º nível será o ponto único de
contato dos usuários e parceiros que utilizam os recursos de TI, para o
registro de incidentes e requisições de serviços, solução de problemas e
esclarecimento de dúvidas, efetuando o primeiro nível de diagnóstico,
atendimento e resolução dos chamados, a partir de consulta à base de
conhecimento e ferramentas de apoio, tais como software de controle e
acesso remoto de estações e equipamentos, dentre outras;
Técnico de atendimento de 1° nível44h3
Requisitos: Escolaridade mínima:
Graduação - Concluído - Obrigatório

Experiências e qualificações:
Possuir experiência mínima comprovada de 06 (seis) meses na
operação de microcomputadores com utilização de softwares de
automação de escritório (Windows, Linux, Microsoft 365, BR-Office,
browsers de acesso à internet etc.).
Cursos, no mínimo um dos seguintes:
-Curso ITIL Foundation Certified – v3 ou superior
-Comprovação de Treinamento Oficial HDI: Customer Service
Representative
6 meses de experiência com suporte técnico ou telemarketing

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Job tags

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Salary