Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
CONCENTRIX
Somos especializados em criar experiências envolventes e impulsionar a transformação digital para gerar valor e fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas.
Extremamente apaixonados pelo poder de criar experiências excepcionais, desenvolvemos soluções para CX que realmente façam a diferença. Com a experiência diversificada de nossa equipe, fazemos isso combinando insights baseados em dados e tecnologia, para proporcionar para as melhores empresas do mundo a possibilidade de oferecerem momentos de definição de marca.
Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).
Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira?
Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!
Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
Estamos procurando por um Analista de Treinamento
Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária! Sendo assim, nosso Analista de Treinamento precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar voltado para solução e, principalmente, ser inspiração para todos.
O que você fará:
- Capacitação técnica de agentes
- Acompanhamento dos resultados, inclusive, ouvindo ligações, para criação de materiais para reciclagem e comunicação
- Utilização do MS Teams para a realização de treinamentos em sala (virtual) e presencial quando necessário
- Criação de materiais para treinamentos on line e presenciais
- Acompanhamento da base de conhecimento para identificar necessidades de melhoria nas informações disponíveis e inclusive a necessidade de inclusão de conteúdo
- Criação de sessões de Quizz
- Participação em reuniões com a gestão Operacional e clientes
- Atividades administrativas de controle da área (geralmente em planilhas de excel)
- Utilização de power point para criação de conteúdos
Se você:
- É um amante de tecnologia e inovação;
- É uma pessoa que provoca a melhoria contínua em todos os processos;
- Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
- É flexível, proativo e se adapta de maneira sólida as mudanças;
- Procura sempre o melhor no ser humano e não desanima com as dificuldades;
- Bota a mão na massa e não escolhe trabalho;
- Adora um desafio e se sente motivado a cada pequena conquista;
- Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;
- É um comunicador nato, confiante para compartilhar suas ideias;
- Automotivado, sedento por desafios com a capacidade de organizar e priorizar projetos em um ambiente de negócios rápido e orientado para prazos;
- Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua;
- É excelente na atenção aos detalhes;
- Possui forte senso de profissionalismo;
- Conhecimento sólido das operações comerciais e da indústria da organização. Visão de negócios demonstrada;
- É craque e possui habilidades avançadas do Microsoft Office (Excel e PPT, principalmente).
- Tem atuação prévia como analista de qualidade (diferencial)
- Possui disponibilidade para de segunda a sexta-feira;
- Gosta de trabalhar do escritório;
- Tem experiência como Analista de Treinamento;
- E a anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional.
Aqui é o seu lugar!
O que oferecemos:
- Quando voltarmos para o escritório, você encontrará um ambiente de trabalho colorido, informal e descontraído, com Netflix, videogame, tobogã e piscina de bolinha;
- Local de muito aprendizado, afinal nosso time é o melhor!;
- Escritório muito bem localizado, ao lado do metrô Barra Funda;
- Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Gympass;
- Seguro de vida;
- Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
- Vale-transporte;
- Auxílio creche;
- Sexta-feira temática;
- Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
- Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.
Informações Adicionais:
Local de trabalho: Escritório na Barra Funda <3
Horário de trabalho: de segunda-feira à sexta-feira, horário comercial
Job tags
Salary
