Supervisor de atendimento
Location
Manaus, AM | Brazil
Job description
Os valores da empresa estão pautados nas seguintes diretrizes:
- Respeitamos a comida que entregamos e as pessoas que fazem parte disso
- Se nosso concorrente é x, nós somos y
- A verdade está acima de tudo
- Entendemos que a nossa união é a nossa força
- Acreditamos que sempre pode ser melhor
- Honramos nossos compromissos
- Nossa criatividade é sem limites
O Supervisor de Atendimento do Singular Sushi é um líder com habilidades profissionais de comunicação e organização. Ele/ela inspira a equipe, delega tarefas de forma eficaz e fornece feedback construtivo. Além disso, possui conhecimento em gestão operacional e é capaz de manter altos padrões de atendimento ao cliente e garantir a eficiência financeira do restaurante.
Responsabilidades:
- Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente, garantindo que todos os processos sejam realizados de acordo com os padrões da empresa.
- Treinar, motivar e desenvolver os membros da equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.
- Monitorar e avaliar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e identificando áreas para melhoria.
- Resolver escalonamentos e problemas complexos de clientes, garantindo a resolução rápida e satisfatória.
- Analisar métricas e relatórios de desempenho, implementando estratégias para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente.
- Desenvolver e atualizar procedimentos e políticas de atendimento ao cliente para melhorar continuamente o serviço oferecido.
- Colaborar com outros departamentos para assegurar que as necessidades dos clientes sejam atendidas e os objetivos da empresa sejam alcançados.
Requisitos:
- Experiência comprovada em funções de liderança em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma criativa e eficiente.
- Experiência em análise de métricas e relatórios.
- Habilidade em treinar e motivar equipes.
- Conhecimento de ferramentas e sistemas de CRM (Customer Relationship Management) é um diferencial.
- Formação superior em Administração, Gestão de Negócios, ou áreas relacionadas é desejável.
REMUNERAÇÃO:
Vaga CLT com salário base de R$2500,00 + bonificação por metas
Benefícios:
- Auxílio transporte
- Refeição no local
- Plano odontológico
- Vale-alimentação no cartão Caju
- Bonificação por resultados
- Incentivo aos estudos
ESCALA
A escala dos nossos colaboradores é 6x1, de terça à quinta das 14h40 às 23h e de sexta à domingo das 15h40 às 00h.
Horários do cargo à combinar, de acordo com a escala de trabalho.
Job tags
Salary
R$ 2.500
