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Location

Porto Alegre, RS | Brazil

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Job description

Atividades:

• Realizar o Onboarding de novos clientes.

• Assegurar a implementação de software, sendo um facilitador para o cliente.

• Atender clientes via Whats, telefone e email para entender as suas necessidades, oferecendo as melhores opções de uso das ferramentas;

• Buscar entender os processos dos clientes compartilhando as melhores práticas para uso das soluções oferecidas.

• Auxiliar na preparação de bases, revisando planilhas e importando dados para o sistema;

• Ministrar treinamentos internos online para clientes e esclarecer recursos;

• Ministrar reuniões online, seja para esclarecer dúvidas dos clientes ou para compreender necessidades de desenvolvimento da plataforma.

• Gerenciar prazos de chamados e acompanhar tratativas.

• Homologar as ações de desenvolvimento e dar devolutiva para clientes;

• Trabalhar com responsabilidade sobre as metas solicitadas, priorizando tarefas e honrar compromissos e datas de término das solicitações;

• Ser porta voz do cliente, assegurando que suas necessidades sejam ouvidas, contribuindo de forma efetiva para o desenvolvimento contínuo do Software.

Requisitos:
Conhecimentos:

• Preferencialmente, experiência em atendimento ao cliente online, seja por e-mail, chatbot, whats ou telefone.

• A comunicação escrita.

• Demonstrar facilidade no uso de tecnologias, como uso do meet, zoom, entre outras ferramentas para comunicação online.

• Ter conhecimento / demonstrar facilidade para manipular planilhas em Excel.
•

Habilidades

• Resiliência.

• Boa comunicação oral e escrita,

• Disciplina e organização na sua rotina de trabalho Home Office e presencial.

• Uma escuta ativa.

• Alta capacidade de adaptação a mudanças.

Benefícios

• Modelo de trabalho Híbrido;

• Vale-Alimentação ou Vale-Refeição \ o /;

• Vale-Transporte;

• Plano de Saúde;

• Plano Odontológico;

• Dress Code flexível;

• Vídeo Game;

• Café da Manhã Corporativo - Acontecem com bastante frequência :)

• Ginástica laboral;

• Birthday 50% Off

• Auxílio Creche

• Quick Massage

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Valorizado

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilidades

• Alta capacidade de adaptação a mudanças

• Boa comunicação oral e escrita

• Disciplina e organização na sua rotina de trabalho Home Office e presencial

• Resiliência.

• Uma escuta ativa

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Job tags

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Salary