Consultor De Relacionamento Com O Cliente
ARQUIDIOCESE DE FORTLAEZA
Location
Fortaleza, CE | Brazil
Job description
Requisitos:
Profissional com formação superior, preferencialmente em Ciências Contábeis, ou Administração e áreas afins;
Habilidades
de comunicação verbal e escrita; Experiência em supervisão e liderança de equipe; Experiência com atendimento e acompanhamento ao cliente;
Será um diferencial o conhecimento nas áreas contábil, fiscal, trabalhista e auditoria, Administração e do terceiro setor;Disponibilidade para viagens;
Conhecimento em ferramentas do Office (Word, Excel e
PowerPoint);Inglês;
Gerir os contratos firmados;
Perfil flexível, pró ativo, resiliente, motivado, analítico e criativo.
Responsabilidades:
Coordenar e supervisionar a área e o atendimento direto com os clientes, definindo metas, orientando e avaliando o desempenho;Desenvolver e implementar estratégias de gestão de relacionamento com o cliente alinhadas aos objetivos da empresa;Resolver problemas de atendimento ao cliente de forma eficiente, garantindo a satisfação; Realizar reuniões de consultoria e devolutiva aos clientes;
Realizar reuniões com as equipes operacionais de prestação dos serviços;
Realizar reuniões e entregas de relatórios semanais das atividades à gestão da S&C;
Promover inovações;
Criar e otimizar processos para a gestão do relacionamento com o cliente, desde o primeiro contato até a pós-venda; Gerir os contratos de prestação de serviço e realizar reunião de feedback junto aos clientes e a S&C;
Apoiar a empresa com informações técnicas para garantir assertividade nas apresentações e fechamentos de negócios;Realizar análise prévia e alinhamento estratégico das expectativas dos clientes para a definição do escopo
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
- Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel
Benefícios
- Assistência odontológica
- Auxílio combustível
- Auxílio farmácia
- Bônus por resultado
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Job tags
Salary
