Location
Rio de Janeiro, RJ | Brazil
Job description
Central de Atendimento ao Cidadão localizada em Bangu.
Cargo: Analista de Processos e Qualidade
Regime de Contratação: CLT - Efetivo
Número de Vagas: 1
Descrição do Cargo / Responsabilidades: Condução de auditorias internas; Monitoramento e avaliação de reclamações;
Acompanhamento de indicadores operacionais; Melhoria contínua de processos;
Mapeamento de processos e elaboração de Pop's;
Reestruturação, automatização, melhoria e otimização de processos;
Implantação, monitoramento e controle de KPI's; Elaboração de Instruções de Trabalho, Procedimentos e Manual da Qualidade;
Controle de não-conformidades, controle de ações corretivas e preventivas, acompanhamento de planos de ação e outras atividades relacionadas ao Sistema da Qualidade.
Formação e experiências desejáveis: Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins;
Cursos de especialização na área de sistema de qualidade e processos;
2 (dois) anos como Analista de Processos e Qualidade;
Office intermediário, principalmente Excel; Gestão de Processos;
Gestão da Qualidade (Ferramentas da Qualidade); Mapeamento de processos (BMP), conhecimento de Bizagi, SIPOC, Diagrama Tartaruga;
Gestão de Controle de Documentos e registros;
Auditoria Interna;
Experiência em auditoria internas, monitoramento e avaliação das manifestações do cliente, controle de qualidade e acompanhamento de indicadores e melhoria de processos.
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Bangu
Cidade: Rio de Janeiro
Benefícios: - Vale Transporte
- Vale Alimentação
- Convênio Médico - Convênio Odontológico
- Seguro de Vida em Grupo
Horário de Expediente: De segunda a quinta 07:30h às 17:30h e Sexta de 08:00h às 17:00h
Salário: R$ 3.710,00
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Salary
R$ 3.710
