Gerente de Customer Service

Location

Itajaí, SC | Brazil

Job description

Nosso cliente é uma grande empresa voltada para serviços de logística e comércio exterior.

- SOBRE A OPORTUNIDADE

Buscamos profissional que atuará como gestor(a) da operação da empresa, garantindo o atingimento dos resultados dentro do prazo e com qualidade. Indispensável ter experiência com gestão de grandes times, principalmente com experiência bem consolidada em empresas de comércio exterior (processos de importação e exportação).

Dentre as atividades, estão:

• Verificar, em consenso com a Gerência de Importação/ Exportação e Gerência Comercial Nacional, a performance dos fornecedores e necessidades de intervenção ;
• Visita aos clientes e parceiros quando necessário, devido assuntos operacionais;
• Aprovação das análises das NC / AC;
• Assegurar que os escritórios comerciais estejam alinhados com o padrão operacional da matriz;
• Acompanhar produtividade x volume do time e reportar resultado à Direção;
• Criação, Controle e Atualização de SOPs;
• Manter-se atualizado e atualizar a equipe envolvida na área sobre mudanças as legislações;
• Verificar, manter e apoiar as cobranças de CE-Mercantes com causas de terceiros (agentes, fornecedores e clientes) .
  
• Gestão do time, atuando como desenvolvedor(a) de pessoas e processos, atento(a) para a melhoria contínua.

- MANDATÓRIO PARA ESTA OPORTUNIDADE

• Disponibilidade para residir na região de Itajaí - SC;
• Já ter atuado com a gestão de times em empresas de comércio exterior.
• Ter vasto conhecimento sobre a legislação que envolve os processos de importação e exportação.
• Mandatório ter inglês em nível fluente.

- MODELO DE ATUAÇÃO

• Contratação PJ;
• Modelo presencial.

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Salary