Claro Brasil
Location
Belo Horizonte, MG | Brazil
Job description
Assistente Tecnologico - Ensino Superior Completo - Realizar suporte tecnológico às vendas e pós-vendas presenciais e em jornada remota garantindo o melhor atendimento ao cliente; Ser referência de conhecimentos e habilidade técnicas dos processos operacionais, sistêmicos e digitais da loja e suportar a equipe nesses temas; Ser referência de conhecimentos e habilidades tecnológicas, orientando o cliente e o time comercial a solução de problemáticas dos produtos e serviços Claro, além de assuntos relacionados a tecnologia geral. Atender os clientes de maneira personalizada sobre os assuntos relacionados à tecnologia e agregadores de receita. - Residir em Belo Horizonte Acompanhar e garantir todo o suporte tecnológico, presencial ou digitalmente, dos clientes e time de vendas com dúvidas e/ou dificuldades de acesso as soluções do mercado de telecomunicações. Prestar esclarecimentos de forma diferenciada sobre uso de devices como smartphones, tablets, acessórios, agregadores, TV, streaming, casa inteligente e novos lançamentos de produtos, aplicações e serviços do grupo Claro e novidades tecnológicas do mercado como todo, visando incremento de receita das lojas Claro. Compartilhar conhecimento de soluções e inovações que possam facilitar o dia a dia dos clientes e capacitar os colaboradores do grupo com intuito de melhorar a experiência dos clientes Claro. Desejável conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente. Desejável conhecimento em tecnologia ligado a rede móvel e residencial, edição de vídeos, configuração de aparelhos e pro atividade em buscar novos conhecimentos e multiplicar novidades tecnológicas. Desejável certificação com resultado, inovador, conectado a tecnologia, orientação para o cliente, resistência à pressão; qualidade - N.S.A.
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Salary
