Location
Home office | Brazil
Job description
Descrição :
Estamos em busca de um Analista de Suporte JR para se juntar à nossa equipe!
Responsabilidades:
• Atuar como ponto de contato para os clientes que buscam suporte local ou remoto.
• Registrar e categorizar os chamados de forma correta.
• Realizar a instalação e manutenção de sistemas, aplicações e hardwares.
• Executar procedimentos necessários para resoluções dos incidentes/problemas.
• Manter os equipamentos de TI operacionais, realizando revisões diárias ou periódicas.
• Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos.
• Garantir o cumprimento dos SLA’s.
Requisitos:
• Formação completa nas áreas de TI ou áreas equivalentes;
• Vivência em suporte ao usuário, field e/ou remoto;
• Perfil para atendimento ao cliente, trabalho em equipe, relacionamento interpessoal e comunicação, pois estará em constante contato com clientes internos;
• Instalação e configuração de aplicativos em geral, conhecimentos no sistema operacional microsoft windows, office 365;
Desejáveis
• Conhecimento da ferramenta ITSM
Se você é uma pessoa proativa, comunicativa e gosta de trabalhar em equipe, essa vaga é para você!
Candidaturas através do botão "Candidate-se".
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Salary
