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Location

Fazenda Rio Grande, PR | Brazil

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Job description

Suporte técnico a usuários de estações de trabalho (desktops, notebooks, tablets e smartphones);

¿ Configuração e instalação de equipamentos de usuários finais (desktops, notebooks, tablets e Smartphones);

¿ Instalação e validação de softwares

¿ Análise e identificação de falhas em softwares

¿ Contato com fornecedor/ fabricante para correções necessárias;

¿ Troca de periféricos (mouse, teclados, headsets e impressoras);

¿ Mudança física de equipamentos;

¿ Solução de problemas, suporte e atendimento presencial de requisições de serviço;

¿ Controle de equipamentos em garantia e acionamento de fornecedores;

¿ Acionamento de parceiro externo homologado pelo Cliente para substituição de peças e partes do parque administrado.

¿ Smart hands para outras equipes de resolução (ex: Reset em servidores, roteadores e Switches orientado pela equipe especialista);

¿ Suporte a salas de reunião e videoconferência:

¿ IMACs:

o Instalação, Movimentação, Adição e Mudança, de desktops, notebooks, impressoras e seus periféricos;

o Instalação, atualização ou desinstalação de software com necessidade de intervenção local;

¿ Substituição de peças como fontes, hard disk, memorias entre outros quando possível;

¿ Suporte presencial de Telefonia Fixa para substituição de Terminais;

¿ Suporte presencial em redes de dados para substituição de APs.

¿ Manutenção e ativação de pontos de telefonia e dados em infra existente com substituição de conectores, manobra de jumper ou patchcord.

* Escopo de Suporte de Campo - Gestão de serviços será responsabilidade da Sumitomo

· Separação e organização de equipamentos de TI, almoxarifado e Datacenters;

¿ Estruturação de cabeamento (devidamente acompanhado);

¿ Capacidade para analisar, controlar e prestar suporte à infraestrutura de TI (Instalação, atualização e manutenção de hardwares, softwares, rede, telefonia, entre outros) - considerando orientação interna da SRB.

¿ Prestar atendimento aos usuários (nivel 1 e 2 - quando aplicável), tanto presencial como remoto.

¿ Capacidade para elaborar e manter a documentação de procedimentos de atendimento, manutenção e controle de Hardwares e dispositivos;

¿ Se adequar às políticas de segurança e controle de atividades de TI em ambiente fabril

Benefícios

-. Vale-refeição
-. Auxílio combustível
-. Vale-transporte
-. Assistência odontológica
-. Assistência médica
-. Seguro de Vida

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Valorizado

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

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Job tags

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Salary

R$ 2.000