Location
Fazenda Rio Grande, PR | Brazil
Job description
Suporte técnico a usuários de estações de trabalho (desktops, notebooks, tablets e smartphones);
¿ Configuração e instalação de equipamentos de usuários finais (desktops, notebooks, tablets e Smartphones); ¿ Instalação e validação de softwares ¿ Análise e identificação de falhas em softwares ¿ Contato com fornecedor/ fabricante para correções necessárias; ¿ Troca de periféricos (mouse, teclados, headsets e impressoras); ¿ Mudança física de equipamentos; ¿ Solução de problemas, suporte e atendimento presencial de requisições de serviço; ¿ Controle de equipamentos em garantia e acionamento de fornecedores; ¿ Acionamento de parceiro externo homologado pelo Cliente para substituição de peças e partes do parque administrado. ¿ Smart hands para outras equipes de resolução (ex: Reset em servidores, roteadores e Switches orientado pela equipe especialista); ¿ Suporte a salas de reunião e videoconferência: ¿ IMACs: o Instalação, Movimentação, Adição e Mudança, de desktops, notebooks, impressoras e seus periféricos; o Instalação, atualização ou desinstalação de software com necessidade de intervenção local; ¿ Substituição de peças como fontes, hard disk, memorias entre outros quando possível; ¿ Suporte presencial de Telefonia Fixa para substituição de Terminais; ¿ Suporte presencial em redes de dados para substituição de APs. ¿ Manutenção e ativação de pontos de telefonia e dados em infra existente com substituição de conectores, manobra de jumper ou patchcord. * Escopo de Suporte de Campo - Gestão de serviços será responsabilidade da Sumitomo · Separação e organização de equipamentos de TI, almoxarifado e Datacenters; ¿ Estruturação de cabeamento (devidamente acompanhado); ¿ Capacidade para analisar, controlar e prestar suporte à infraestrutura de TI (Instalação, atualização e manutenção de hardwares, softwares, rede, telefonia, entre outros) - considerando orientação interna da SRB. ¿ Prestar atendimento aos usuários (nivel 1 e 2 - quando aplicável), tanto presencial como remoto. ¿ Capacidade para elaborar e manter a documentação de procedimentos de atendimento, manutenção e controle de Hardwares e dispositivos; ¿ Se adequar às políticas de segurança e controle de atividades de TI em ambiente fabrilJob tags
Salary
R$ 2.000