Care Plus
Location
Barueri, SP | Brazil
Job description
No mercado da saúde há mais de 30 anos, a Care Plus é a operadora de saúde líder em seu segmento. Buscamos oferecer uma experiência única aos nossos beneficiários e beneficiárias e à todas as pessoas envolvidas em nossos processos. Nossa missão é ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas, saudáveis e felizes e construindo um mundo melhor.
Ter um ambiente diverso e oferecer a todas as nossas pessoas um ambiente inclusivo faz parte do nosso DNA. Nossas vagas são abertas a qualquer pessoa que queira construir um mundo melhor, independentemente de deficiência, raça, etnia, idade, religião, identidade de gênero, orientação afetivo-sexual, expressão de gênero ou biotipo.
Acreditamos que a diversidade de pessoas e ideias nos torna uma empresa mais forte e que o sentimento de pertencer faz com que possamos, todos os dias, oferecer o nosso melhor.
. Contatar os beneficiários VIPs da Care Plus para tratativa de navegação e coordenação do cuidado. Proatividade com relação a melhor experiência em saúde. Disseminar em nossos clientes o conceito de atenção primária, cuidado integrado. Ter um serviço com horário estendido ao atual. Proporcionar ao beneficiário uma experiência única em saúde.
· Acolher o beneficiário e ajudá-lo a navegar na rede, proporcionando uma experiência única em saúde.
· Proporcionar ao cliente o sentimento de cuidado e acolhimento alinhados com o valores e missão da Care Plus.
· Disseminar o conceito da nossa rede credenciada, mostrando valor agregado ao serviço do credenciamento, evitando assim utilização de reembolso.
· Interação com todas as áreas da Care Plus.
· Acompanhamento pré, durante e pós todo o processo inciciado.
· Apoiar o time de Relacionamento (consultores/coordenadores/gerentes) nas conduções de casos que estão sob o acompanhamento da célula do concierge.
· Ter conhecimento das tabelas AMB e TUSS.
· Ter conhecimento do rol ANS e de suas diretrizes de utilização.
· Registrar todos os processos de contato com beneficiários no sistema RPlus.
· Cumprir os planos operacionais traçados pela Gerência, mantendo-se atualizado com as políticas da empresa e os conceitos de exercício profissional de enfermagem.
· Aprimorar constantemente o conhecimento técnico, integração entre a equipe, mantendo a ética, sigilo e a transparência profissional a cada processo.
· Praticar e disseminar a Missão, Visão e Valores da Care Plus.
· Ensino Superior em Enfermagem.
· Experiência em saúde suplementar.
· Habilidade de comunicação com clientes, “traduzindo” a linguagem técnica para termos de fácil compreensão pelos beneficiários.
· Habilidade para demonstrar empatia no trato com clientes.
· Habilidades em gestão de cuidado e navegação do cuidado.
· Habilidades em organização de gestão de processos.
· Desejável: conhecimento de rede credenciada e gestão de saúde
· Ter Criatividade, Inovação, Foco no cliente, Iniciativa.
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Salary
