Customer Success Engineer

Location

Brasil | Brazil

Job description

Oláááááá, tudo bem?

Se você curte trabalhar com SaaS, trabalhar com muuuitos dados, empreender, quebrar a cabeça com problemas complexos, trabalhar com gente muito boa, se desenvolver extremamente rápido, trabalhar com pessoas que realmente se importam com o cliente e qualidade de produto, a SplitC é seu lugar.

Somos uma empresa em rápido crescimento, mega apaixonados por tecnologia e SaaS.

Eu sei que não é Easy Apply mas topa preencher esse forms pra gente se conhecer melhor? A gente lê 100% das aplicações com carinho.

Não é papo corporativão, aqui na SplitC você realmente tem oportunidade de crescer MUITO junto com a gente conforme você for puxando responsabilidades e resolvendo problemas maiores.

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O que oferecemos

• Salário compatível ou acima de mercado;
• Oportunidade de Stock options plan - você será dono com a gente;
• 100% remoto;
• PJ/CLT;
• Plano de saúde e odontológico (T&C se aplicam);
• 30 dias de repouso remunerado;
• Oportunidade de entrar bem no comecinho de uma empresa com um nível empolgante de crescimento;
• Horário flexível;
• Abertura dos números da empresa. Semanalmente compartilhamos os resultados com todo mundo! Você aprende a empreender com a gente.

A vaga

Como customer experience engineer, você entrará em uma equipe multifuncional e vai fazer coisas como:

• analisar muuuuitos tipos de dados
• Fazer o onboarding de clientes, entendendo as planilhas/bagunça deles e automatizando o processo com a nossa plataforma
• desenhar melhorias e funcionalidades da plataforma (desaflore seu lado Product Manager)
• Dar suporte aos clientes existentes no uso da plataforma

O que você trará

• Bastante vontade de se auto-aprimorar;
• Bastante empenho para entender problemas do Excel e Google Sheets;
• Raciocínio lógico;
• Conhecimento avançado nas funções PROCV, Tabela dinâmica e etc.
• Boa comunicação/entendimento de problemas (para suporte ao cliente)
• Nice to have: inglês avançado;
• Nice to have: conhecimento em SQL;
• Nice to have: array formulas
• Nice to have: conhecimento em API's/protocolo

Não se enquadra em todos os requisitos, mas se identificou com a vaga? Vamos bater um papo ☕

O que você fará

• Analisará dados e investigará fórmulas complexas de Excel e Google Sheets dos clientes;
• Transformará as fórmulas para um modelo automatizável na nossa plataforma, tornando possível o Onboarding de novos clientes;
• Nos ajudará a definir qual experiência no software melhora o processo dos clientes;
• Definirá como escalar o processo de sucesso do cliente para conseguirmos crescer de forma sustentável;

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Salary