Grupo Quality Life
Location
Rio de Janeiro (estado) | Brazil
Job description
Ramo da Saúde
Cargo: Operador de Telefonia de Regulação Médica
Operadores contratados receberão treinamento específico
Requisitos:
Necessário boas habilidades de comunicação
Diferencial: Possuir conhecimentos básicos de saúde
Atribuições:
Atendimento inicial: Atender chamadas de usuários que necessitam de orientação médica, serviços de emergência ou informações sobre procedimentos de saúde.
Orientação prévia: Fornecer orientações iniciais de acordo com os protocolos estabelecidos ou medidas imediatas enquanto a assistência não chega.
Encaminhamento: Direcionar os casos para os serviços apropriados, como ambulâncias, hospitais, clínicas e rede referenciada.
Registro de informações: Documentar as chamadas recebidas, incluindo detalhes do paciente, sintomas relatados e orientações fornecidas.
Coordenação com equipes médicas: Interagir com equipes de saúde, como médicos e enfermeiros, para fornecer detalhes sobre os casos e auxiliar na coordenação do atendimento.
Suporte administrativo: Gerenciar questões administrativas relacionadas ao atendimento, como autorizações, encaminhamentos e agendamentos.
Educação e prevenção: Em alguns casos, fornecer informações educativas e preventivas sobre saúde.
Atualização constante: Manter-se atualizado sobre protocolos, procedimentos e políticas da operadora de saúde.
Gestão de crises: Lidar com situações críticas, mantendo a calma e o profissionalismo para garantir um atendimento eficaz.
Salário compatível com mercado e benefícios
Horário a combinar
Local: Botafogo RJ
Enviar currículo via e-mail colocando no campo “assunto”, o título da vaga: Operador de telefonia de regulação médica
Job tags
Salary
