ALPHA QUÍMICA LTDA
Location
Cachoeirinha, RS | Brazil
Job description
Atividades:
• Atender Clientes através de e-mail, telefone, esclarecendo e elucidando dúvidas, visando prevenir falhas de processo ou o
uso incorreto dos nossos produtos;
• Realizar o registro e classificação correta das notificações no sistema disponível;
• Acompanhar e monitorar incidentes e requisições de serviços que lhes foram atribuídas e respeitando o SLA;
• Escalar os atendimentos conforme os níveis estabelecidos no processo (RACI);
• Realizar atendimentos aos clientes. Classificar chamados entre incidentes e requisições. Acompanhar as tratativas de
incidentes e solicitações.
• Auxiliar na organização, administração e controle de documentos relacionados à área de qualidade, ambiental, saúde e
segurança;
• Auxiliar no mapeamento e padronização dos processos operacionais, administrativas e atualização de instruções de
trabalho;
• Auxiliar na gestão da documentação legal dos fornecedores de serviços, bem como na rotina de avaliação/qualificação de
fornecedores;
• Auxiliar no acompanhamento das auditorias internas e/ou externas;
• Apoiar na revisão de Checklists de clientes e auxiliar na atualização de registros;
• Manter organizado os registros (POP'S, Planilhas, Instruções e Checklists) referentes a Gestão da Qualidade preenchidos
pelas áreas.
Requisitos:
Desejável superior em andamento em Processos Gerencais, Administração, Engenharia de Produção, ou áreas afins;
Ensino Médio, Técnico em Administração, Técnico em Gestão Comercial.
Mínimo 6 meses de experiência em atividades administrativas.
Conhecimento em Pacote Office;
Desejável conhecimento ISO9001, 14001 e 45001.
Job tags
Salary
