SUPERVISOR DE SERVICE DESK
Location
Brasília, DF | Brazil
Job description
O que você precisa mandar bem:
- Atendimento presencial, via telefone, teams, e-mail, ramal e quaisquer outros meios solicitados pelo cliente, resolução de problemas diários, criação de scripts de atendimentos e procedimentos técnicos, abertura e fechamento de chamados técnicos de nível 1 e nível 2 (Ticket), configuração de serviços de rede, atualização de softwares e auxílio técnico via acesso remoto e presencial;
- Ter conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares;
- Experiência comprovada em carteira de trabalho em atendimento a usuários de TI, compreendendo configuração, instalação, manutenção física e lógica de estações de trabalho, sistemas operacionais,
ferramentas de escritório e suporte a aplicativos inerentes ao 1º e 2º níveis de suporte técnico. - Capacidade de organização e espírito de equipe.
- Criatividade e iniciativa. Facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos, assim como às suas mudanças.
- Dinamismo, firmeza e paciência para atuar com atendimento a usuários de serviços de TI.
- Comprometimento com a missão e diretrizes inerentes à área de atendimento a usuários de serviços de TI.
- Pleno domínio técnico da sua área de atuação
O que seria legal se você estivesse:
- SCCM/MECM - Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM) é um software de gerenciamento de sistema para endpoints Windows. O MECM, anteriormente conhecido como Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM), é um software desenvolvido pela Microsoft para ajudar os administradores de sistemas a gerir os servidores e estações de trabalho em grandes ambientes Active
Directory.
Requisitos Obrigatórios Indispensaeis:
- Formação Superior completa, preferencialmente na área de tecnologia da informação;
- Certificação ITIL Foundation v3 ou superior
- Certificação MCSA – Windows 7 ou superior
Requisitos Desejavéis:
- Certificação MD-100, MD-101 ou MD-102
- HDI – DAST – Desktop Advanced Support Technician
O que temos para você:
Atuação 100% presencial;
Salário compatível com a função;
Atuação em grande projeto a nível nacional.
Quer conhecer mais a empresa?
A QUALIFICAR TI é uma empresa Provedora de Soluções de Tecnologia da Informação, atuando no mercado nacional desde 2001, especializada em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação
Digital e Outsourcing altamente Capacitados para atender toda e qualquer necessidade técnica, utilizando as melhores práticas e soluções estratégicas para nossos Clientes.
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Habilidades e Conhecimentos TIC,TI,Pacote Office
Benefícios Vale Alimentação,Plano de Saude,Plano Odontológico
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