Analista de Suporte Pleno
Location
Passo Fundo, RS | Brazil
Job description
Analista de Suporte Pleno
A Convert Company está há três décadas no mercado de soluções corporativas em telefonia e plataformas de atendimento ao cliente. Possui uma equipe enxuta e muito qualificada. Preza pela manutenção dos seus funcionários, possibilitando o crescimento individual e profissional, valorizando as características de cada um.
VAGA para trabalho PRESENCIAL em nossa sede de PASSO FUNDO - RS.
Principais Atribuições:
- Atendimento de chamados de suporte aos clientes nos sistemas da Convert: Convert Voice IP (PABX IP) e Omnichannel (WhatsApp Corporativo – API Oficial).
- Resolução de Problemas
- Orientação da utilização
- Configurações e personalizações do Sistema
- Instalação e configuração dos sistemas Convert para novos clientes.
Requisitos Técnicos:
- Conhecimentos em PABX IP
- Conhecimentos de Sistemas Operacionais - Linux e Windows
- Conhecimentos de Redes
- Conhecimentos de telefonia
- Conhecimentos de sistemas em Nuvem
- Conhecimentos de Asterisk
- Conhecimentos de Protocolos (UDP | TCP | SIP)
- Ter conhecimento em lógica de programação e algoritmos
Características necessárias:
- Experiência em Suporte ao Cliente
- Ótima comunicação escrita e oral
- Boa postura e proatividade
- Interesse em aprender
- Saber trabalhar com processos e procedimentos
- Vontade de crescer e evoluir
Horário: 8 às 12 | 13:30 as 18:00 - Segunda a Sexta (PRESENCIAL)
Salário: a combinar de acordo com as atribuições do candidato
Benefícios: 50% Unimed para o funcionário.
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Salary
