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Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
O candidato ideal é responsável por liderar uma equipe de especialistas em produtos treinados que proporcionam aos nossos clientes uma experiência agradável e sem atritos.
Responsabilidades
Fornecer liderança e coaching para garantir que todos os funcionários tenham sucesso no cumprimento das metas de desempenho individuais, bem como no crescimento na carreira
Estabeleça benchmarks de desempenho e mantenha a equipe nessas metas
Resolver conflitos de clientes e lidar com procedimentos de escalonamento
expertise na definição de procedimentos de atendimento, identificação de oportunidades, análise de resultados e implementação de estratégias com foco na satisfação e fidelização do cliente. Vivência no desenvolvimento e implementação de projetos para diversos setores da empresa.
Qualificações
Bacharelado ou experiência equivalente
Experiência sólida em atendimento ao cliente
Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
Job tags
Salary
