Grupo Services
Location
Curitiba, PR | Brazil
Job description
Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria Nível hierárquico: Coordenador Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho: Presencial Aqui na Concentrix + Webhelp, acreditamos que a diversidade é a força por trás da inovação e do sucesso. Estamos buscando um Coordenador de Treinamento & Qualidade Bilíngue comprometido, apaixonado e orientado para resultados, que compartilhe de nossos valores e queira liderar uma equipe de atendimento diversificada e talentosa. Sobre Nós: A Concentrix + Webhelp é uma empresa líder no setor de terceirização e offshoring. Estamos comprometidos em fornecer um serviço excepcional aos nossos clientes e buscamos constantemente maneiras de melhorar e inovar. O candidato ideal: Estamos em busca de um profissional experiente para ocupar a posição de Coordenador de Treinamento & Qualidade Bilíngue. O candidato ideal terá uma experiência sólida em gestão de Treinamento e Qualidade, demonstrando profundo entendimento dos processos e estratégias eficazes para garantir a melhoria contínua do setor. Responsabilidades Atuar próximo às equipes de Treinamento e Qualidade, visando a manutenção da sinergia entre as áreas. Identificar oportunidades de melhoria em processos, sistemas e tarefas, promovendo a conscientização das pessoas e setores diretamente envolvidos. Atuar em total parceria com as equipes de Clientes. Participar de reuniões com Clientes desde o kick-off do projeto até reuniões de resultados, atualizações e manutenção de programas de Treinamento e de Qualidade. Acompanhar de perto e aplicar feedbacks aos Analistas de Qualidade, garantindo a padronização da forma de atuação da área. Assegurar a captação e o tratamento de todos os indicadores da Treinamento e Qualidade. Identificar, coordenar e executar os programas de auditoria interna nos sistemas e procedimentos relacionados com a qualidade. Participar da elaboração do plano anual das atividades relacionadas com todo o planejamento da gestão de treinamento. Requisitos Experiência em cargos de gestão de Treinamento & Qualidade (Desejável experiência em BPO). Conhecimento de indicadores e metodologias de Treinamento & Qualidade. Inglês avançado/fluente. Disponibilidade para trabalho presencial na cidade de Curitiba-PR. O que oferecemos para você: Salário fixo de R$6.200,00 + comissionamento mensal. Plano de Saúde. Plano Odontológico. Plano de Desenvolvimento de Carreira. Universidade Corporativa. Ambientes com áreas de descompressão, refeitório equipado e praça de alimentação. Parceria com diversas Universidades e Faculdades. Convênio com diversas empresas parceiras: Escolas de inglês, restaurantes, lanchonetes, academias e muitos outros. Se você é um profissional proativo, orientado para resultados e apaixonado por pessoas, gostaríamos de receber sua candidatura. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dedicada a impulsionar o sucesso das operações globais da nossa empresa.
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Não informado
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Coordenador de Treinamento e Desenvolvimento
Empresa:
Grupo Services
Atividades de teleatendimento.
Ramo:
Telemarketing/ CallCenter
(EG)Job tags
Salary
