Rappi
Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
Customer Support Supervisor page is loaded
¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos!
¿Quieres saber por qué Rappi?
️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas;
️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia;
️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión.
Únete a un equipo donde todos somos capaces de TODO, donde todos tenemos las mismas oportunidades, sin importar género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiencia.
¿Te ha gustado lo que has leído hasta ahora? Descubre cómo entregarás magia junto con nosotros a través de tu misión Rappi
Revisa cómo impactarás nuestro ecosistema:
Descrição da Vaga:Como parte de Rappi, serás responsable de:
Detalhes:
Localização: São Paulo - SP
Tipo de Contrato: CLT
Carga Horária: 8h40 diárias (1 hora de almoço/jantar), escala 6x1 (folgas distribuídas durante a semana e/ou fins de semana)
Remuneração:
Salário Base: R$3.000,00
Variável: Até R$600,00 (de acordo com o atingimento de metas da equipe)
Benefícios: Auxílio Home Office, Vale refeição, Férias, 13º salário, Convênio médico e odontológico, Vale transporte, Conta Rappi Prime.
Nota: Nos meses iniciais dessa operação, o Supervisor praticamente precisará atuar 100% em modelo presencial.
Descrição da Vaga:
Como Supervisor de Customer Service, você será o líder da equipe de Assistente de Experiência do Cliente, desempenhando um papel crucial para encantar os usuários Rappi em momentos críticos, garantindo o uso otimizado dos nossos produtos e serviços.
Responsabilidades:
Supervisionar diretamente a interação dos assistentes com os usuários, assegurando exclusividade, personalização e resolutividade nas interações.
Garantir a satisfação total do cliente, estabelecendo laços de relacionamento estáveis, rentáveis e duradouros.
Ser o ponto de contato principal para assuntos de gerenciamento e necessidades do cliente.
Administrar e resolver solicitações, reclamações e chamados técnicos, mantendo-se dentro dos padrões de SLA.
Focar na resolução proativa dos problemas dos clientes, tanto consultivamente quanto preventivamente.
Identificar oportunidades e promover melhores práticas para o crescimento do uso do aplicativo, baseando-se nos perfis individuais dos clientes.
Requisitos:
Experiência prévia na área de Atendimento/Customer Support.
Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Sheets.
Cursando Curso Superior (comunicação social, marketing, adm, TI, exatas).
Preferencialmente, experiência em startups e/ou empresas do segmento de delivery.
Residir na cidade de São Paulo com disponibilidade para trabalho híbrido.
Habilidades Desejadas:
Senso de Dono, Resiliência e Dinamismo.
Paixão por solucionar problemas e oferecer serviços exclusivos.
Pensamento inovador e capacidade de pensar fora da caixa.
Perfil investigativo e habilidade analítica.
Comunicação assertiva e habilidade de interpretação de texto.
Bien y ahora, ¿Cuáles son los requisitos para que yo sea parte de este universo de neón?
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Tipo Empleador:
RegularEmpleador:
Rappi Technology BrazilPara más información consulta nuestra pagina web y revisa nuestras reseñas en Glassdoor
¡Te esperamos con mucha ansiedad y brillo en los ojos para entregar magia juntos! #Rappi
Rappi is a Latin -American company and te first SuperApp in the region.
It was founded in 2015 by Simón Borrero, Sebastian Mejia and Felipe Villamarin and today is present in 9 countries and more than 200 cities. We are a young Latin American team of technology entrepreneurs with a mission to drive progress in our region through our platform for digital commerce. We know the future of Latin America can be made far brighter with technology that connects people to solutions. For us, Rappi is not just a company...it's a movement for economic progress. #J-18808-LjbffrJob tags
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