UnitedHealthcare Brazil
Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group , uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de benefícios de saúde; o Américas Serviços Médicos, especializado em serviços médico-hospitalares; e a Optum , focada em serviços de saúde integrados à tecnologia da informação. Na Amil fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos.
Junte-se a nós e comece a realizar o melhor trabalho da sua vida.℠
Principais responsabilidades:
Avaliar os projetos priorizando as melhores iniciativas junto ao time com o objetivo de reduzir as principais reclamações pontuadas pelos clientes no momento do cancelamento do contrato;
Decidir e apoiar na criação de ferramentas para excepcionalidades oriundas dos gestores e corretores, preservando os clientes de bom resultado para a companhia;
Nortear a execução das melhores iniciativas para buscar diminuir o volume de cancelamento medico e dental;
Ser consultivo e delegar ações de manutenção da régua de relacionamento com o cliente para melhorar a experiência e mantê-lo satisfeito por mais tempo;
Conduzir e nortear junto a equipe de analistas a busca pelas informações internas e externas sobre o mercado massificado (principais concorrentes, produtos no mercado, etc), sobre o mercado de saúde, sobre temas de negócio, cases de sucesso;
Exercer papel consultivo no processo de execução dos planos de ação para acompanhamento e melhoria dos processos para que possamos minimizar a abertura de NIP e as notas dos detratores do NPS .
Qualificações Necessárias:
Nosso compromisso é promover uma cultura de inclusão da diversidade, que capacita nossos colaboradores a contribuir com o seu melhor. Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência. O UnitedHealth Group é um empregador de igualdade de oportunidades de emprego.
Palavras-Chave: UnitedHealth Group , UnitedHealth , UHG, Amil, Next, Analista de Processos, Analista, Processos, Projetos, Junior, PCD, Pessoas com Deficiência, Morumbi, SP.
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Salary