---

---

Location

Santo André, SP | Brazil

---

Job description

Gerente de Contas

Resumo da Posição:

O Gerente de Contas desempenha um papel fundamental no crescimento e desenvolvimento dos negócios do hotel, centrando-se na aquisição de novos clientes, na gestão e expansão dos relacionamentos com clientes existentes e no aumento das receitas. A posição exige uma combinação de habilidades em vendas, negociação, análise de mercado e gestão de relacionamento, com um foco particular em desenvolver e manter negócios corporativos.

Principais Responsabilidades:

1. Desenvolvimento de Negócios:

- Identificar e capitalizar oportunidades para novos negócios e expandir os existentes.

- Estabelecer metas de vendas e desenvolver estratégias para alcançá-las.

2. Gestão de Relacionamento:

- Construir e manter relações estratégicas com clientes e clientes corporativos chave.

- Resolver questões e preocupações dos clientes prontamente e eficientemente.

3. Negociação e Vendas:

- Negociar contratos, pacotes e tarifas para maximizar as receitas.

- Garantir que todas as negociações e contratos estejam em conformidade com as políticas do hotel.

4. Análise de Mercado:

- Analisar tendências de mercado e atividades da concorrência para informar as estratégias de vendas.

- Ajustar a oferta do hotel conforme as necessidades identificadas.

5. Negócios Corporativos :

- Desenvolver e manter relações com empresas e clientes corporativos.

- Projetar e oferecer pacotes e ofertas para empresas e grupos corporativos.

- Negociar contratos e tarifas corporativas para maximizar as receitas.

- Coordenar com departamentos relevantes para assegurar que as necessidades dos clientes corporativos sejam atendidas.

6. Elaboração de Estratégias:

- Criar e implementar estratégias proativas de vendas e marketing.

- Ajustar estratégias com base no desempenho e feedback.

7. Gestão de Reservas:

- Colaborar com a equipe de reservas para garantir a otimização de quartos e satisfação do cliente.

8. Feedback dos Clientes:

- Coletar, analisar e utilizar o feedback e as avaliações dos clientes para melhorar os serviços.

9. Colaboração com Outras Equipes:

- Trabalhar em conjunto com os departamentos de Marketing, Operações e Atendimento ao Cliente.

10. Controle Orçamentário:

- Gerenciar o orçamento do departamento e monitorar despesas e receitas.

11. Participação em Eventos:

- Representar o hotel em eventos, feiras e exposições do setor.

12. Conformidade Legal:

- Manter os negócios e práticas contratuais em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis.

Qualificações e Habilidades:

Graduação em Hospitalidade, Negócios, Marketing ou campo relacionado.

Experiência em vendas ou gestão de contas, preferencialmente na indústria hoteleira.

Habilidades sólidas de comunicação, negociação e análise.

Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prazos.

Proficiência em software de gestão hoteleira e ferramentas de CRM.

Habilidade para estabelecer e mante

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Valorizado

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

---

Job tags

---

---

Salary

R$ 3.500