Porto
Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
A Diretoria de Atendimento na Porto, atua frente a diversos produtos e serviços financeiros no contexto de relacionamento, como consórcio (Imóvel, automóvel, pesados e serviços) sanando dúvidas dos clientes e corretores nos assuntos de maior complexidade, cartão de crédito atende clientes que desejam contestar compras, cancelar cartão, incorporando vendas em todos os atendimentos pertinentes ao negócio.Atendimento de retenção, contestação e vendas; Garantir a satisfação dos nossos clientes;Gerenciar com eficácia o fluxo de ligações;Identificar e avaliar as necessidades do cliente;Lidar com as objeções dos clientes;Vender os nossos produtos mostrando para os clientes a importância da nossa marca;Fazer Retenção com intuito de garantir o cliente na nossa carteira, utilizando os nossos benefícios.Informações gerais sobre o produto aos clientes ativos e inativos;Informações de oferta de lance e contemplação;Informações de documentos necessários e procedimentos para análise de crédito do automóvel/imóvel, faturamento do veículo, aquisição do imóvel, transferência da cota de consórcio e troca de crédito;Cálculos de parcelas, lances e valores no geral;Programação de devolução de valores;Análise de diferença de valores e envio de senha;Orientação para acesso ao site e serviços disponíveis;Cadastro do corretor;Tratar pendência das propostas do corretor e lançamento de comissão do corretor;
Beneficios:
Vale Transporte; Vale Alimentação/Cesta Básica; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Auxílio Creche;
Formação Acadêmica:
Ensino médio completo;
Experiência:
Boa escrita e fala;Conhecimentos básicos em pacote office;Desejável facilidade com manuseio de cálculosIdentificação com a tarefa de atendimento telefônico e chat a clientes;Facilidade com atuação em diversas ferramentas;Experiência com Atendimento em Retenção, contestação e/ou vendas;Flexibilidade;Boa argumentação;Desejável experiência com consórcio;
Salário:
1466
Cargo:
Operador de telemarketing
Empresa:
Porto
Atividades de teleatendimento.
Ramo:
Seguros/ Previdência Privada
(EG)Job tags
Salary
