JobFlurry-Appcast-BR
Location
Sorocaba, SP | Brazil
Job description
Responsabilidades: Administração e gerenciamento de pedidos; Liderança em alinhamento direto com os times internos de Insides Sales, Vendas, Order Entry, Planejamento, Supply Chain e Financeiro para garantir a satisfação do cliente desde o processo de cotação até o faturamento e entrega; Comunicação proativa para resolver qualquer divergência em pedidos, auxiliar com informações relevantes ao time de cobrança ou qualquer problema, propondo a solução; Desenvolvimento de melhorias de processo para atendimento das necessidades do cliente; Participação de certificações e treinamentos necessários e atríbuidos a função; Melhoria e acuracidade de data de entrega – On Time Delivery (OTD); Contato direto com o cliente através de visitas, reuniões semanais com diligenciadores; Monitoramento ativo do backlog de clientes sob sua responsabilidade – follow up internos com planejamento e supply chain, financeiro, vendas; Coleta de informações edocumentos relevantes de acordo com a política vigente de retenção de documentos garantindo o compliance; Entendimento e aplicação de políticas comerciais de forma constante e consistente; Compliance Keeper – Assegurando que processos estejam de acordo com as normas internas e com os requisitos governamentais; Monitoramento de solicitações de faturamento e acompanhamento de entrega; Responsável por administrar de pedidos on hold até sua liberação; Elaboração de relatórios e apresentações para clientes de acordo com sua necessidade; Acompanhamento da situação financeira das contas sob sua responsabilidade junto ao time de crédito e cobrança; Foco na meta de faturamento mensal, negociando antecipações e embarques parciais. Requisitos: Formação em Administração; Experiência acima de 3 anos em atendimento ao cliente; Inglês intermediário e/ou desejável espanhol; Experiência de trabalhoem equipe para atingir objetivos comuns; Desejável conhecimento em sistema ERP / CRM; Domínio do pacote Office; Conhecimento em Power BI e Excel; Local de trabalho: Sorocaba, SP.
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Salary
