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Location

Governador Valadares, MG | Brazil

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Job description

Atribuições:

• Atendimento remoto via telefone ou mensagem/chat ao técnico instalador e de manutenção
• Atendimento remoto via telefone ou mensagem/chat ao cliente PF e PJ
• Input de dados nos sistemas utilizados
• Agendamento / Reagendamento de serviços ao cliente
• Controle das atividades executadas pelos técnicos em campo

Requisitos:

• Ensino Médio Completo
• Habilidades de comunicação verbal e escrita claras e eficazes para interagir com técnicos instaladores, equipes de campo e clientes.
• Conhecimento básico em sistemas de registro e gerenciamento de dados.
• Capacidade de trabalhar de forma organizada e eficiente, garantindo precisão no input de dados nos sistemas.

Requisitos Desejáveis:

• Experiência em agendamento de serviços ou atividades similares, demonstrando habilidades em coordenação e gerenciamento de agenda.
• Habilidades de resolução de problemas para lidar com situações inesperadas durante o atendimento ao cliente e ao técnico.

Diferenciais:

• Capacidade de trabalhar de forma independente, tomando decisões assertivas para garantir a melhor experiência tanto para o técnico quanto para o cliente.
• Habilidades de multitarefa, permitindo gerenciar eficientemente diferentes aspectos do atendimento e coordenação de serviços.
• Capacidade de lidar com situações de alta pressão ou clientes insatisfeitos de maneira profissional e empática, buscando sempre a resolução positiva.

Horário:

• Horário de funcionamento do setor: Segunda à sexta 07hrs às 20hrs, com possibilidade de horário para trabalhar de 10hrs ás 20hrs podendo também ocorrer alterações.
• Horário de trabalho aos finais de semana e feriados por meio de escala.

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Job tags

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Salary

R$ 1.492,42