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JobNob

Sua carreira. Nossa paixão.

AGENTE DE RELACIONAMENTO - SUPORTE/TI


ARQUIVAR TECNOLOGIA LTDA


Location

Belo Horizonte, MG | Brazil


Job description

Você é apaixonado por desafios e quer fazer parte de uma empresa líder no mercado há mais de 30 anos? Se sim, esta oportunidade é para você!

Na Arquivar, estamos em busca de um profissional versátil e dinâmico para atuar com maestria no atendimento e relacionamento aos usuários no setor de suporte. Se você gosta de trabalhar com pessoas, resolver problemas e gosta de rotinas de atendimento, essa vaga é sua cara!

Junte-se a uma equipe consolidada, com mais de 40 unidades espalhadas pelo Brasil, Bolívia e em expansão para os Estados Unidos. Traga sua expertise para nossa equipe e seja parte de um time com suporte de profissionais capacitados em atendimento e suporte aos nossos usuários.

✨✨✨ Estamos ansiosos para ter você conosco! Envie seu currículo e faça parte da nossa jornada de sucesso na Arquivar. ✨✨✨

Resumo da Vaga:

Atendimentos aos usuários, identificar, analisar e resolver os problemas e dificuldades relatadas, vaga focada em atendimento.

  Atividades:

Atendimento de suporte ao usuário; (telefone, e-mail, chat, acesso remoto, mensagens, call’s, etc.)

Identificar e resolver os problemas relatados pelos usuários, executar testes no Software para identificar possíveis bugs;

Realizar consultas SQL no banco de dados para auxiliar a identificação dos problemas relatados pelos usuários;

Treinamento a usuários se necessário.

Requisitos:

Graduação em Gestão de processos, Administração, ou áreas correlacionadas á Atendimento e Gestão;

Experiencia em relacionamento com cliente/usuários;

Experiencia em atendimento de software em B2B e B2C;

Excelente comunicação com usuário final;

Perfil analítico, concentrado, motivado por encontrar e resolver problemas;

Conhecimentos em análise de query SQL;

Familiaridade com ferramentas de Helpdesck;

 


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Salary

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