Location
Belo Horizonte, MG | Brazil
Job description
Se você:
- Possui o ensino médio completo;
- Atendimento ao cliente;
- Noções de informática.
O #GrupoNewChase é o seu lugar!
Será considerado um diferencial se você:
- Conhecimento de Equipamentos de EPI´s e EPC´s.
- Realizar o acompanhamento das peças pedidas em garantia cujo estoque na fábrica está zerado ou em BACK ORDER (B.O), através de análise do status da peça no sistema da montadora;
- Informar ao setor de compras a necessidade de procurar na rede de concessionárias as peças que não tem na fábrica ou estão em BACK ORDER (B.O).
- Registrar a falta de peças na montadora GM através do preenchimento do formulário DE AGILIZAÇÃO DE PEÇAS EM BACK ORDER (B.O), por meio do (CHAT CAR ONLINE) informando a criticidade do cliente e a possibilidade de virar um caso de justiça;
- Manter os clientes informados sobre as previsões de chegada das peças solicitadas pela oficina, através de telefone, SMS, e-mail enviados, a fim de evitar que o cliente precise entrar em contato com loja em busca de informações sobre as peças solicitadas pelos mesmos, a fim assegurar a satisfação do cliente:
- Realizar o agendamento dos clientes que solicitaram peças na oficina, através do sistema corporativo (APOLLO) e contatos ativos com os clientes, a fim de garantir que todas as peças pedidas sejam aplicadas nos veículos de cada proprietário evitando o acúmulo de peças no estoque e demora para aplicação da peça no veiculo, contribuindo para satisfação do cliente e sustentabilidade do negócio do pós-vendas.
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Salary
