Tech Manager I - Salesforce Service Cloud

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Home office | Brazil

Job description

Somos o time de tecnologia do GB e nosso espírito inquieto nos faz estar sempre de olho nas tendências futuras. A tecnologia é fundamental para revolucionar toda a nossa jornada, da pesquisa e desenvolvimento de produtos até a venda final para nossos consumidores - e é através dela que estamos construindo o melhor e maior ecossistema de beleza para o mundo.  

Cada novo processo, lançamento e solução exigem eficiência, habilidade e inovação. Só assim é possível manter a velocidade e o dinamismo do nosso crescimento e entregar beleza em cada canto do Brasil e em mais de 15 países. E é isso que o time do gb.tech está fazendo no Confidencial (Apenas para Cadastrados) . 

Temos o compromisso em construir um ambiente cada vez mais diverso e inclusivo. Valorizamos a Diversidade e estamos comprometidos com a promoção da inclusão e equidade em nossos times.

Como parte da nossa estratégia em prol da diversidade e inclusão, buscamos a representatividade da sociedade em nossos times. Por isso, temos vagas destinadas aos grupos minorizados priorizados em nossa estratégia: pessoas com deficiência, pessoas negras (pretas e pardas), mulheres (cis e trans), pessoas da comunidade LGBTQIA+ e pessoas 50+.

Essa ação faz parte de uma estratégia ligada aos nossos compromissos e fortalecimento de nossa cultura equânime.

Conheça mais sobre nossos compromissos em:

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia?

• Você irá liderar um time de desenvolvedores Salesforce, com o objetivo de garantir engajamento, alinhamento e entrega de resultados;
• Facilitar e orientar o desenvolvimento individual das pessoas do seu time, realizando sessões de 1:1, apoiando na construção de PDI e dando feedbacks de forma frequente;
• É responsável por facilitar cerimônias que façam parte da metodologia adotada pelo seu time, como: planejamento, refinamento, retrospectiva, etc;
• Fará o acompanhamento de métricas do seu time, para acompanhamento de eficiência e deve propor melhorias de forma contínua;
• Apoia o time na resolução de problemas complexos e na remoção de impedimentos;
• Em conjunto com o PM e stakeholders, colabora na construção estratégica, na definição de OKRs, roadmap e visão do seu produto Salesforce Service Cloud para nossa central de atendimento a revendedoras; 
• É esperado que você seja uma liderança orquestradora, tendo habilidade de delegar, estando, ao mesmo tempo, próximo e com profundo conhecimento do que estamos trabalhando;
• Acompanhar a evolução nativa da Salesforce propondo novas soluções com base nos releases;
• Estar confortável com um ambiente dinâmico e em transformação.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter ou saber?

• Sólida experiência com gestão de times de desenvolvimento como Tech Manager;
• Conhecimento em desenvolvimento de software e Salesforce Service Cloud;
• Experiência com metodologias ágeis;
• Vivência com melhoria de processos, produtos ou serviços de atendimento;
• Conhecimento em técnicas de facilitação e resolução de problemas;
• Será um diferencial se você tiver experiência no mercado de Venda Direta.

Informações adicionais

O Confidencial (Apenas para Cadastrados) promove a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo e façam bonito, independente do gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos um pacote de benefícios que permitem uma vida mais saudável e completa.

• Nossa jornada de trabalho tem carga horária flexível e sustentável . Vai trabalhar em modelo híbrido ou remoto? Oferecemos o auxílio home-office .
• Todo mundo merece um momento para cuidar da alimentação, certo? Aqui você poderá contar com o vale refeição e/ou vale alimentação (conforme elegibilidade) , mas se você for trabalhar em uma das nossas fábricas ou centros de distribuição temos restaurante ;
• Tá, mas e a sua saúde? Para nós a sua saúde é prioridade, aqui oferecemos plano de saúde e programas com foco em saúde e bem estar :

Central de Saúde 24h

A Família Cresceu

Atendimento Social

2ª Opinião Médica

Telemedicina - dentro do plano de saúde

Psicologia on-line

Orientação Jurídica

Orientação Financeira

Orientação Psicológica

Entre nós - apoio a vítimas de violência

Rodas de Conversa com foco físico e emocional

Cuidado com o colaborador durante o afastamento

Campanhas de prevenção em saúde

Vacinação gratuita contra gripe para colaboradores e dependentes

Exames periódicos

Avaliação ergonômica

• Também nos preocupamos com a sua segurança financeira e de sua família, garantindo cobertura de previdência privada , empréstimos com taxas diferenciadas e seguro de vida.
• Sabe a vida fitness? Deixa com o Gympass ;
• E as crianças? Disponibilizamos o Auxílio para o Material Escolar ;
• Falando em crianças, aqui no Confidencial (Apenas para Cadastrados) , acreditamos que todos possuem o direito a uma licença parental igualitária. Por isso oferecemos 120 dias de Licença Parental para papais e mamães;
• Todo mundo faz aniversário e, já que você está de parabéns, oferecemos o Day Off de Aniversário .
• Desconto de até 40% em nossos produtos ! Agora sim viu vantagem, né? Além de convênios e parcerias diversas através da Associação de Colaboradores.
• Tá afim de fazer o bem? Aqui no GB proporcionamos oportunidades de participar em várias ações de voluntariado .

Se identifica com o nosso jeito? Então vem fazer beleza com a gente!

Confidencial (Apenas para Cadastrados)

De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.

Somos um Grupo com 9 marcas próprias que está presente em mais de 50 países, com mais de 4.000 lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de 17.000 colaboradores diretos.

Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.

Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, diversidade, coletividade e sustentabilidade com: O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, BeautyBox, Beleza na Web, O.U.i., Mooz, Fundação Confidencial (Apenas para Cadastrados) , Instituto Confidencial (Apenas para Cadastrados) , Casa Magalhães, GAVB, Dr. Jones, Truss e tô.que.tô.

Vem fazer beleza com a gente!

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