Analista de Sucesso do Cliente (CS)

Location

Osasco, SP | Brazil

Job description

DESCRIÇÃO DA VAGA

Junte-se à equipe da ICRX, líder no mercado de radiologia, focando em oferecer produtos de alta qualidade.

Somos uma equipe apaixonada, jovem e dinâmica comprometida em melhorar vidas na área da saúde. Acreditamos no atendimento humanizado e na excelência para nossos clientes. Se você deseja fazer parte de nosso time comercial, este é o lugar onde a saúde e tecnologia se encontram. 

Nosso Analista de Sucesso do Cliente (CS) Júnior terá: 

Contratação CLT - Salário base: R$ 2.100,00 
Atuação Presencial 
Vale Refeição. 

REQUISITOS DA VAGA

O que você vai encarar por aqui:

• Gerenciar uma carteira de clientes, realizar reuniões e contatos com os clientes de acordo com a jornada atual do cliente;
• Ser o ponto de referência interno para nossos clientes, fornecer assistência e orientação;
• Monitorar e resolver problemas de forma ágil;
• Manter conexão entre equipes e fornecer feedback aos clientes;
• Identificar oportunidades de Up-Sell e/ou Cross Sell através da análise das necessidades.

Fique atento às habilidades essenciais que você precisa ter:

• Capacidade de empatia e comunicação excepcional, tanto por telefone quanto por e-mail;
• Habilidade para resolver problemas e encontrar soluções criativas para atender às necessidades dos clientes;
• Compromisso com a organização e registro preciso de informações dos clientes, bem como aprender e entender cada vez mais sobre as soluções. 

É preciso estar conectado com:

• Sistemas online;
• Pacote Office;
• Ferramentas do Google.

Pode ser um diferencial:

Formação superior: Marketing, Publicidade, Comunicação, Gestão Comercial, Relações Públicas.
Experiência com sistema do tipo CRM;
Experiência como CS;
Já atuou em áreas de suporte ao cliente;
Cursos e formação na área de CS ou CX.

Nossa jornada passa pelas seguintes etapas:

Enviar seu currículo;
Etapa Gamificada, um super jogo online;
Entrevista com o Gestor da área e o Analista Sênior.

Tem Dúvidas?

Se tem dúvidas sobre esse processo seletivo:
Fale com a gente: (47) 98469-5800

E-mail: [email protected]

Quer saber um pouco mais sobre a gente?

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT

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Salary

R$ 2.100