Orbia
Location
Buenos Aires, PE | Brazil
Job description
El Supervisor de Procesos de Post Venta LATAM es responsable de gestionar y monitorear las operaciones LATAM, incluyendo el diseño de nuevas soluciones, planificación y ejecución de procesos internos, implementación de mejoras y buenas prácticas para la optimización de procesos, basado en la comunicación general, enfocándose en asegurar la calidad de las entregas.
- Gestión del equipo de Postventa de Acúmulo (Operaciones), en todos los frentes de responsabilidad del equipo: Colas de Análisis Manual de Score, Atención a Facturas y Distribuidores, Gobernanza de Puntos, Registro de Distribuidores y Creación de Cupones, Vales y Campañas.
- Implementación y creación de planes de acción para entregar proyectos orientados a mejorar y optimizar procesos en Operaciones
- Representar la Operación ante las diferentes áreas, y traducir las necesidades de estas otras áreas en nuevos procesos y/o cambios en los mismos.
- Formulación de objetivos, metas estratégicas y operativas que garanticen resultados dentro de buenas prácticas de gestión operativa.
- Acción para realizar ajustes manuales a cambios de procesos, implementación de nuevas campañas, o nuevos procesos implementados, que entraron a producción (fueron lanzados) con errores (bugs)
- Ejecución de controles de calidad, como auditorías internas, y seguimiento de KPIs de producción, en todos los frentes de Operaciones (Postventa). Capacitar al personal y corregir actividades según sea necesario.
Habilidades requeridas:
Español nativo
Excel Avanzado;
Dominio de herramientas de construcción de flujos y diagramas de procesos.
Diferenciales:
Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos.
Beneficios: Como beneficios ofrecemos asistencia médica Osde, asistencia odontológica, asistencia alimentaria, asistencia home office, asistencia movilidad, seguro de vida, 21 días de vacaciones a partir del primer año de trabajo, bonificación anual según resultados individuales y de la empresa
Ven a revolucionar el Agro con nosotros :)
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Salary
