Gerente de Atendimento - Instituto de Radiologia RN
Location
Rio Grande do Norte | Brazil
Job description
Descrição :
Quais são os desafios da área e do cargo:
Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.
Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente!
Sobre a área: Este profissional será responsável por liderar a busca constante de oportunidades e melhorias de processos, além de prezar pela experiência e segurança do paciente, motivando e influenciando as pessoas de forma positiva.
Atuará na Regional do RN, com as marcas Instituto de Radiologia e Centro de Patologia Clinica.
Principais atividades:
- Planejar, implementar e acompanhar os procedimentos, ferramentas e melhorias no atendimento ao cliente, por meio do desenvolvimento e disseminação de procedimentos, políticas e padrões de atendimento conforme as diretrizes do Grupo.
- Manter o fluxo de trabalho organizado e seguindo sem maiores impactos, orientando as lideranças e definindo prioridades de alocação dos colaboradores.
- Gerenciar os indicadores de desempenho geral do atendimento (qualidade e financeiro), controlando, avaliando e apoiando na criação de planos de ação para correção dos possíveis desvios juntamente com os coordenadores de atendimento.
- Participar da definição de modelos de atendimento junto as demais áreas do Grupo;
- Apoiar em dúvidas técnicas e administrativas a equipe de atendimento em assuntos pertinentes a área de atuação;
- Agir em conformidade aos requisitos legais e garantir adequação às normas internas e externas;
- Zelar pelo sigilo das informações, conforme Código de Conduta do Grupo.
- Atuar no desenvolvimento dos colaboradores sob sua responsabilidade, por meio do uso das ferramentas de gestão de pessoas.
- Acompanhar o planejamento e cumprimento orçamentário da área sob sua responsabilidade;
- Participar da construção do planejamento dos treinamentos anuais da equipe de atendimento e garantir o cumprimento e efetividade dos mesmos.
Buscamos alguém que apresente:
- Formação superior completa (Necessário comprovação durante o processo);
- Pós Graduação /MBA em áreas de gestão ou afins;
- Desejável MBA ou Pós-Graduação em Negócios, Gestão, Finanças ou áreas correlatas;
- Experiência sólida em gestão de pessoas
- Experiência prévia no mercado de medicina diagnóstica (Imagem e Análises Clínicas)
- Será um diferencial: Conhecimento e relacionamento com operadoras de saúde no RN
Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.
O que esperamos?
- Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;
- Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;
- Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.
Informações complementares:
- Modelo de trabalho: Presencial
- Carga horária: 220h mensal
- Local de trabalho: Instituto de Radiologia - Tirol
O que oferecemos:
🩺 Assistência Médica;
🦷 Assistência odontológica;
🛒 Vale alimentação;
🍽️ Vale refeição;
🏥 Seguro de vida;
💪 Gympass;
💰 Participação nos Lucros;
📄 Previdência privada;
🧬 Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e dependentes.
Trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças.
Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site:
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