Solo Network
Location
Pinhais, PR | Brazil
Job description
Technical Customer Success Manager PL - Vaga exclusiva para residentes em São Paulo/SP ou Curitiba/PR Modalidade de trabalho: Remoto, com possibilidade de ir ao escritório quando necessário Regime de Contratação: Cooperado Escala: Horário Comercial Sobre a Solo Network Atuando desde 2002 no mercado brasileiro e atendendo mais de 6.000 clientes, a Solo Network é referência em consultoria e serviços de Segurança Digital, Soluções de Nuvem, Colaboração Corporativa, Criatividade e Engenharia. Premiada nacional e internacionalmente, tem os mais altos níveis de certificações técnicas, de governança, compliance e gestão de pessoas. Mantemos o nosso foco e compromisso em inovar e oferecer produtos e serviços que ajudem empresas e organizações a crescerem de maneira sustentável com suporte da tecnologia. Contamos com equipes técnicas e comerciais altamente treinadas, com especializações e conhecimento comprovados, aptas a ajudar as empresas em todo o processo do negócio. Missão do Cargo: Atuar na área comercial, responsável por garantir o sucesso dos clientes em relação a um produto ou linha de produtos específica. Essa função envolve o gerenciamento de relacionamentos com os clientes, fornecendo suporte técnico especializado, identificando oportunidades de upsell e garantindo a satisfação do cliente, Ser referência para o cliente, propor ações que visam otimizar o uso do cliente com o produto, manter o engajamento e tornar o cliente um promotor da Solo. Habilidades: Conhecimento profundo do produto cloud ou linha de produtos específica, incluindo recursos, funcionalidades e casos de uso. Capacidade de fornecer suporte técnico especializado aos clientes, ajudando-os a resolver problemas e responder a perguntas técnicas. Principais Atividades: Receber novos clientes após a implementação, traçar plano de ação para entregar o que cliente espera. Ser referência para o cliente, propor ações que visam otimizar o uso do cliente com o produto, manter o engajamento e tornar o cliente um promotor da Solo. Ter habilidade em mapear as dores de negócio, e criar soluções, bem como um plano de ação para solucionar tais problemas, através do uso de produtos contratados. Acompanhar a adoção das ferramentas, tirar dúvidas e apoiar pontualmente e de forma estratégica as necessidades dos clientes. Desenhar novos processos no que diz respeito à sustentação do processo Azure no cliente. Auxiliar na definição das entregas de novas propostas no âmbito Azure ao cliente. Atuar como Advisor técnico Azure para o time de CSAMs. Auxiliar nas atividades de modernização dos ambientes serviços em nuvem Azure de forma estratégica sugerindo melhorias no ambiente. Auxiliar e intermediar projetos e consultoria em produtos e ofertas Microsoft Azure. Executar atividades reativas, atuando como mediador e apoiando o cliente mediante interfaces com outras áreas de contato. Experiência: 2 anos de experiência em suporte técnico, gerenciamento de relacionamentos com clientes ou funções similares. Imprecindível Escolaridade: Superior Completo em TI ou áreas correlata, bem como: Gestão TI, Sist. de Informação, Ciência da Computação, Eng. Computacional, Análise e Desenvolvimento de Sistemas e áreas correlatas ou certificações Certificações Desejáveis: MS 900, AZ 900, SC 900 Certificações Diferenciadas: AZ-500: Microsoft Azure Security Technologies Idioma: Inglês técnico obrigatório, (Leitura de documentação e administração de ferramentas em inglês)
Beneficios:
Formação Acadêmica:
Não informado
Experiência:
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de customer
Empresa:
Solo Network
Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet.
Ramo:
Informática/ Tecnologia
(JJ)Job tags
Salary
