Assistente Administrativo | Secretaria - Clínica de Dermatologia

Location

Uberlândia, MG | Brazil

Job description

Consultório de Dermatologia de Alto Padrão, em expansão, busca Assistente Administrativo | Secretaria de perfil comprometido, proativo e estratégico, com foco em resultados e no cliente; entregando um atendimento diferenciado e apoiando na execução de demandas administrativas/financeiras/operacionais; para assegurar a excelência e qualidade dos atendimentos e serviços prestados, o aumento de retornos/fidelização e do nível de investimentos (ticket médio), gerando maior rentabilidade  e crescimento do negócio.  

Atividades:

• Responsável pelo acolhimento e atendimento (presencial, telefônico e por redes sociais) de leads e pacientes, esclarecendo dúvidas, apresentando os serviços e procedimentos, realizando agendamentos e incentivando a aquisição de procedimentos/serviços - venda consultiva;
• Gerenciamento de agendas (marcações e remarcações), visando a redução do tempo de espera, o cumprimento e a eficiência dos horários; realizando contatos prévios para garantir comparecimentos e o   follow up, para assegurar o bem-estar e o alcance dos resultados esperados - entregando uma experiência humanizada, após os atendimentos/consultas - proporcionando melhoria dos índices de retorno/fidelização;
• Controle do uso e distribuição de materiais e equipamentos, gerindo movimentações de estoque e realizando requisições de compras;
• Elaboração, atualização e lançamento de formulários, documentos e prontuários nos sistemas de gestão, garantindo a idoneidade e confidencialidade das informações;
• Recebimento de pagamentos, controle de caixa, emissão e lançamento de notas fiscais;
• Organização dos espaços e preparação de salas, assegurando a limpeza e higiene do consultório;
• Interface com colaboradores, gestores, prestadores e fornecedores de materiais e serviços, controlando acessos, direcionando e apoiando em demandas requeridas.

Requisitos:

• Mandatório atuação prévia com  Atendimento e rotinas Administrativas , em ambientes de alto padrão - será um DIFERENCIAL ter atuado previamente no segmento da Saúde;
• Experiência com Vendas Diretas e Consultivas, Negociação e consolidação de contratos/orçamentos;
• Ensino Médio ou formação Técnica completa - será um DIFERENCIAL possuir ensino superior completo/cursando;
• Conhecimentos sólidos em informática (Pacote Office e sistemas de gestão e processos);
• Conhecimentos em Redes Sociais - WhatsApp Business, Instagram e outras redes.
• Conhecimentos de técnicas de Negociação e Vendas - DIFERENCIAL.

Perfil Comportamental:

• Excelência na comunicação verbal e escrita, sendo hábil no trato com pessoas de diferentes perfis e níveis socioculturais;
• Capacidade organizacional e de gerenciamento de tempo, atuando com eficácia e eficiência no cumprimento das demandas;
• Atuação discreta e ética, prezando pela confidencialidade das informações recebidas;
• Empatia, engajamento, flexibilidade e disponibilidade para lidar com contratempos e alterações de planejamento, de forma proativa;
• Visão holística, antecipando necessidades, percebendo oportunidade de negócios, de upgrade de relacionamentos e as necessidades dos médicos e pacientes;
• Habilidades interpessoais excepcionais na atendimento, fidelização e satisfação dos pacientes e parceiros do negócio.

PACOTE OFERTADO:

• Remuneração + VT + V.R + Plano Odontológico (após período de experiência) + Programa de Premiações/Performance - metas individuais e corporativas (SEMESTRAL - após período de experiência).

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Salary