ATN Contact Center
Location
Rio de Janeiro, RJ | Brazil
Job description
Supervisor de Call Center – 2 Vagas – ATN Contact Center – Rio de Janeiro
• Supervisionar as atividades da equipe de Telemarketing, visando atingir as metas definidas e alcançar resultados;
• Elaborar relatórios e documentos.
• Monitorar e manter a qualidade do atendimento realizado pelos Operadores de Telemarketing;
• Acompanhar o resultado de campanhas, visando o cumprimento de suas metas.
• Estimular a motivação de sua equipe, de forma a contribuir para o aumento da produtividade;
• Lidar com trabalho sob pressão;
• Técnicas de vendas ou cobrança;
• Criatividade;
• Identificar as demandas relacionadas aos seus processos de trabalho;
• Monitorar as equipes de trabalho sob sua supervisão, avaliando o desempenho, com o objetivo de aprimorar a performance;
• Intervir nos procedimentos pertinentes a área sempre que necessário, visando atender às solicitações recebidas;
• Atender conforme o manual de normas da empresa;
• Grande capacidade de comunicação, bom relacionamento interpessoal;
Valorizado
Experiência profissional
ENTRE 1 E 3 ANOS
Job tags
Salary
