Estágio Sucesso do Cliente

Location

Recife, PE | Brazil

Job description

SOBRE A EMPRESA

A Empreender Dinheiro é a primeira EdTech dedicada à Aceleração de Consultores Financeiros em todo Brasil.

Além de disseminar a importância da profissão, através das nossas soluções exclusivas – que unem educação e tecnologia – nos dedicamos à formação, certificação e profissionalização de toda a indústria da Educação Financeira no País.

Acreditamos que a padronização e profissionalização desse profissional contribui para uma grande melhoria na qualidade de vida de toda a população brasileira no curto, médio e longo prazo.

O time de Sucesso do Cliente, além de compartilhar o mesmo objetivo, é a porta de entrada de Consultores a um mundo de possibilidades. Se junte a nós na missão de levar a Educação Financeira a todo país!

ESTAGIÁRIO DE SUCESSO DO CLIENTE

O Estagiário de Sucesso do Cliente tem um papel essencial no suporte pós-venda, contribuindo para a satisfação e retenção de clientes. Este estágio oferece a oportunidade de adquirir conhecimentos práticos em atendimento ao cliente, resolução de problemas e construção de relacionamentos em um ambiente de negócios dinâmico.

1) RESPONSABILIDADES DIÁRIAS E MENSAIS

• Ser o primeiro ponto de contato para responder perguntas, resolver problemas e oferecer ajuda após a venda.
• Anotar e monitorar dúvidas e pedidos dos clientes nos sistemas de suporte, garantindo um bom acompanhamento.
• Ajudar a resolver problemas simples com produtos ou serviços, melhorando a experiência dos clientes após a compra.
• Colaborar com outras equipes da empresa para resolver problemas que possam surgir após a venda.
• Garantir que as questões dos clientes sejam resolvidas de forma rápida e satisfatória, promovendo a fidelização
• Recolher opiniões dos clientes e comunicar sugestões para melhorar o atendimento e os produtos.
• Contribuir para melhorar constantemente os processos de suporte ao cliente, com foco na experiência após a venda.

2) HABILIDADES E QUALIFICAÇÕES

• Estar cursando administração, economia e afins.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de entender as necessidades do cliente e fornecer soluções apropriadas.
• Orientação para o cliente, com paciência e empatia para lidar com resolução de problemas.

3) CONDIÇÕES

• Carga horária: Segunda a Sexta, das 13hrs às 19hrs - 30 horas semanais
• Formato: Presencial
• Contratação: ESTÁGIO
• Bolsa: R$ 1.200,00
• Benefícios: Vale Transporte + Total Pass + Preparatório para o CEA + ED Academy (conjunto de treinamentos da Empreender Dinheiro sobre Investimentos, Organização Financeira, Oratória e Persuasão, dentre outros)
• Disponibilização de cursos de desenvolvimento pessoal e em sua área de atuação, também será treinado(a) presencialmente para exercer as funções.

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Salary

R$ 1.200