Smiles
Location
Barueri, SP | Brazil
Job description
Já pensou em trabalhar em uma empresa 100% digital que visa inovação, tecnologia, agilidade e de fato se preocupa em proporcionar aos nossos colaboradores e clientes uma experiência incrível, humana e cheia de emoção? ✈🧡 A oportunidade chegou!
Buscamos ARQUITETO DE TI (ZENDESK) para trabalhar conosco no time de Arquitetura Corporativa. Com foco em soluções em atendimento ao cliente.
📌 Principais responsabilidades dessa posição:
◽ Atuar como especialista consultivo para a organização sobre as tecnologias utilizadas nas soluções de atendimento ao cliente.
◽ Buscar novas soluções para melhoria de processos ou redução de custos.
◽ Interagir com as áreas da empresa para entender possíveis necessidades de negócio e prover novas soluções e/ou adaptar a estratégia de TI.
💻 Atribuições diárias do Arquiteto de TI:
◽ Documentar aplicação funcional das estratégias em termos tecnológicos.
◽ Especificar o uso de tecnologias e ferramentas utilizadas no atendimento ao cliente para consumo no processo de criação de soluções arquiteturais de TI.
◽ Levantar e organizar informações relativas a Arquitetura Empresarial.
◽ Acompanhar das soluções de TI propostas pelos arquitetos de solução e negócio.
◽ Participar de eventos, congressos e fórum sobre novas tecnologias e soluções digitais.
◽ Ser a ponte entre fornecedores e parceiros de tecnologia.
🎯 Formação academica & certificações:
◽ Superior em sistemas de informação, tecnologia da informação ou areas correlatas,
◽ Certificações AWS.
🚨 Requisitos mandatórios:
◽ Sólidos conhecimentos em tecnologias utilizadas no atendimento ao cliente.
◽ Zendesk e AWS Cloud.
⚠ Diferenciais:
◽ Sunshine Conversation, IBM Watson, WhatsAPP Business, Siebel, URA, Generative AI, NICE.
💰 Benefícios:
🥗 Vale refeição em cartão Flexível CAJU;
🤑 Ajuda de custo em cartão Flexível CAJU;
💰 Participação de lucros (PLR);
✈ Benefícios Milhas, Viagens GOL e MyIDtravel;
📚 Programa de desenvolvimento;
🩺 Plano Médico Bradesco e Odontológico BB Dental;
🏋️ Gympass/TotalPass;
🧘♂️ Programa de Meditação Smiles;
🧠 Benefício Allcare (Curso para gestantes, Telemedicina, Blog de saúde...);
📝 Descontos em diversos segmentos (Allya);
🏬 Descontos em farmáciais (Hypera);
👨👩👦👦 Seguro de Vida;
👶 Auxílio creche;
🗣 E outros…
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Salary
