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Location

São Paulo, SP | Brazil

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Job description

Sobre a Digi: Com inúmeras certificações nas principais tecnologias, a DigiSystem conta hoje com uma infraestrutura robusta para prestar serviços de soluções em TI.  Fundada em 1990, em são Paulo, são mais de 30 anos de experiência no mercado, mais de 1000 funcionários com alto nível de especialização é o seu melhor parceiro na jornada da Transformação Digital. 
Nós entendemos do negócio e transformamos tecnologia em resultado. 

Atividades:
- Registrar, categorizar e priorizar incidentes;
- Prover o suporte inicial utilizando-se dos scripts de atendimento e da base de erros conhecidos existente;
- Identificar caso a solução não seja possível de aplicar dentro do escopo de serviços do atendimento de 1º nível e redirecionar os solucionadores de 2º ou 3º níveis, de acordo com as regras definidas e cadastradas na Solução de ITSM.

Requisitos:
- Certificação HDI/SCA: Support Center Analyst OU
- Certificação ITIL 4 Foundation ou Superior
- Experiência comprovada na área de 6 meses
- Curso Superior na área de TI (em andamento) ou Graduação com diploma técnico de nível médio com treinamento na área de TI.

Na Digisystem, valorizamos a diversidade e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. Por isso, raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, não serão impeditivos de você fazer parte do nosso time. ‍ ‍ ✊
#VemserumDiger
Técnico de Suporte (N1) - Júnior31Plano de saúde - Unimed

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Job tags

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Salary