Grupo Ativa Conjunto de Soluções
Location
Uberlândia, MG | Brazil
Job description
ATIVIDADES : Realizar atendimento ao cliente via pessoal (imediato quando o cliente estiver na sede da empresa), telefone (ddr ou ao ser transferido pela recepcionista), e-mail (até 12 horas da recepção), interno (colaboradores de modo geral), chat (clientes, prospectos futuros clientes, colaboradores e app, dentre outras modalidades, cumprindo os prazos estabelecidos nos processos bem como no ANS (acordo de nível de serviço) com o cliente. Realizar atendimentos/visitas no cliente de acordo com a carteira de clientes de forma programada e/ou eventual; Acompanhar a renovação de seguro predial, alvará prefeitura, AVCB, equipamento de incêndio, para raio, limpeza caixa água, dedetização, caixa esgoto, calhas, etc, Realizar o controle/acompanhamento das contratações de funcionários, Preparar/Realizar/Representar a empresa nas reuniões, assembleias e onde for determinado pela liderança, bem como providenciar a emissão e envio de notificações/comunicados/avisos/convites/convocações para assembleias/reuniões etc. promovendo o controle constante do andamento das tratativas. Cotar, promover a aquisição de materiais/ contratação de serviços/ seguros/ extintores e demais necessidades exclusivas do condomínio cliente; bem como realizar/acompanhar a emissão de contrato de prestação de serviços (clientes x fornecedores), expondo seus conhecimentos com o propósito de realizar uma contratação eficaz e de qualidade, em conjunto com o sindico, conselho fiscal ou comissão de moradores; Promover a gestão e demais providências visando transformar o cliente com o propósito de conquistar harmonia, economia, funcionalidade, valorização patrimonial da estrutura edilícia, cuidando pela regularidade governamental do condomínio; Promover no mínimo a cada quatro meses, encontros diretos com os conselhos, com o propósito de validar as ações e prioridade nas demandas, expedindo o parecer de verificação das contas, implementando as medidas necessárias para a sua regularidade. Informar o líder direto 48 horas de antecedência os eventuais atrasos e ausências; Acompanhar os registros no plantão e providenciar as tratativas de solução dos registros; Utilizar-se dos processos estabelecidos (GPI) bem como dos demais softwares disponibilizados; Substituir os colegas nas ausências destes, exercendo os princípios de conhecimento, prestatividade, agilidade, qualidade e de satisfação. Executar atividades adicionais estabelecidas ao cargo que eventualmente não estejam aqui relacionadas, visando a realização dos fundamentos da empresa, por espontânea vontade ou por determinação do empregador; Participar de eventos, palestras e cursos de aperfeiçoamento profissional em sua área de atuação profissional; Manter-se conectado no e-mail, telegram, agenda, e celular;
HORÁRIO DE TRABALHO: Segunda a Quinta Feira, exceto nos dias de feriados: Das 8h00 às 18:00 com uma hora de intervalo / Sexta: 08:00 às 17:00 com uma hora de intervalo
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Salary
