Luiza Barcelos Calçados
Location
Belo Horizonte, MG | Brazil
Job description
QUEM SOMOS
A Luiza Barcelos é uma das maiores marcas de calçados, bolsas e acessórios do Brasil. Desde sua fundação em 1989, consolidou-se como um ícone de elegância e feminilidade, representando mulheres que buscam qualidade, exclusividade e refinamento em cada detalhe. Cada peça é cuidadosamente construída com os mais finos materiais, resultando em criações que irradiam originalidade, excelência artesanal e design singular. Presente em mais de 800 pontos de venda multimarcas, com mais de 60 lojas físicas e duas unidades fabris localizadas em Belo Horizonte/MG e Campo Bom/RS, além de um e-commerce que atende todo o território nacional, a Luiza Barcelos está em constante expansão pelo Brasil, proporcionando uma experiência singular de elegância e originalidade.
Venha fazer parte do nosso time!
OBJETIVOS: Atuar na área de Vendas, atuando no atendimento, convertendo leads em vendas através de um atendimento eficiente e proativo via WhatsApp, contribuindo para o aumento do volume de vendas digitais da empresa, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.
ATIVIDADES:
1.
1. Receber a lista de potenciais clientes e entrar em contato através de mensagens via WhatsApp, utilizando abordagens persuasivas e personalizadas para estimular o interesse e a conversão em vendas.
2. Realizar atendimento ativo e passivo via WhatsApp, respondendo às dúvidas dos clientes, apresentando os produtos de forma atrativa e incentivando a compra.
3. Utilizar técnicas de vendas e argumentação para superar objeções e fechar negócios de forma eficaz, garantindo a satisfação do cliente e o alcance das metas estabelecidas.
4. Manter registros atualizados das interações com os clientes, incluindo detalhes das conversas, feedbacks recebidos e informações relevantes para o processo de vendas.
5. Identificar oportunidades de cross-selling e upselling durante as interações com os clientes, sugerindo produtos complementares ou upgrades que possam agregar valor à compra.
6. Manter-se atualizado sobre os produtos, promoções e políticas da empresa, garantindo um atendimento consistente e alinhado com a estratégia de vendas.
7. Reportar regularmente ao gestor de vendas digitais sobre o desempenho das conversões, feedbacks dos clientes e oportunidades de melhoria no processo de vendas via WhatsApp.
8. Atualizar os relatórios e planilhas de controles internos, pertinentes ao setor de atuação, bem como planejar, classificar e organizar os arquivos da área de atuação, mantendo registro de todas as ocorrências e divergências acontecidas..
REQUISITOS:
Escolaridade: Ensino médio completo
Competências técnicas (Hard skills): Experiência prévia em vendas, preferencialmente com atendimento ao cliente via WhatsApp. Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com capacidade de argumentação e persuasão. Conhecimento básico de técnicas de vendas e negociação. Familiaridade com o uso de smartphones e aplicativos de mensagens instantâneas, especialmente WhatsApp.
Competências comportamentais (Soft skills): Capacidade de trabalhar sob pressão, lidar com metas de vendas e manter-se motivado em um ambiente dinâmico de vendas digitais.
Organização, proatividade e foco em resultados., trabalho em equipe, r elacionamento interpessoal, comunicação, adaptabilidade, orientação para o cliente e compreensão das tendências do mercado.
Indicadores: Vendas, Taxa de Conversão, Leads
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