Location
Rio de Janeiro, RJ | Brazil
Job description
Uma História de Crescimento e Dedicação: Nossa jornada começou com o compromisso de oferecer atendimento de qualidade, focado na saúde mental de nossos pacientes. Hoje, somos gratos por ter nos transformado na maior clínica de Terapias da Tijuca, atendendo às diversas necessidades da nossa região.
Cargo: Recepcionista
Regime de Contratação: CLT - Efetivo
Número de Vagas: 2
Descrição do Cargo / Responsabilidades: Recepcionar os pacientes: Cumprimentar os pacientes de forma amigável e cortês, proporcionando um ambiente acolhedor e confortável desde o momento em que chegam ao consultório;
Agendamento de consultas: Gerenciar o sistema de agendamento de consultas, registrar os dados dos pacientes, marcar horários convenientes e informar sobre possíveis disponibilidades;
Atendimento telefônico: Atender chamadas telefônicas profissionalmente, fornecer informações sobre serviços oferecidos, agendar consultas e direcionar as ligações para a pessoa ou departamento adequado;
Orientação aos pacientes: Fornecer informações básicas sobre os procedimentos e serviços oferecidos, esclarecer dúvidas sobre documentação necessária, planos de saúde, formas de pagamento, entre outros.
Formação e experiências desejáveis: Atualização e aprendizado contínuo: Manter-se atualizada sobre os procedimentos, políticas e regulamentos do consultório, bem como sobre as tendências e práticas relevantes na área da saúde;
Formação: Geralmente, ensino médio completo, com possibilidade de exigência de diploma técnico ou graduação relacionada à saúde, administração ou atendimento ao cliente;
Experiência em atendimento ao cliente: Valoriza-se experiência prévia em funções que envolvam interação com o público, como recepcionista, atendente de call center;
Conhecimentos administrativos: Habilidades básicas em administração, organização de documentos, preenchimento de formulários e gerenciamento de agendas;
Habilidades de comunicação: Boa comunicação oral e escrita, habilidade de expressão clara, escuta atenta e transmissão eficaz de informações;
Conhecimentos em informática: Familiaridade com o uso de computadores, software de agendamento, pacote Office (Word e Excel) e sistemas eletrônicos de registros médicos.
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Tijuca
Cidade: Rio de Janeiro
Benefícios: - Vale Transporte
- Convênio Odontológico
Horário de Expediente: De segunda a sexta -feira das 12:00 às 21:00 e sábado das 08:00 às 12:00 (com 01:00 de almoço)
Salário: R$ 1.477,17
Informações Adicionais: Profissionalismo: Manter uma conduta profissional em todas as interações com os pacientes, colegas de trabalho e outros profissionais de saúde;
Cordialidade: Ser amigável, cortês e acolhedor ao lidar com os pacientes, transmitindo uma atmosfera positiva e confortável;
Empatia: Demonstrar compreensão, empatia e sensibilidade para com as preocupações e necessidades dos pacientes, colocando-se no lugar deles;
Paciência: Ter calma e paciência ao lidar com situações desafiadoras, como pacientes ansiosos, reclamações ou atrasos imprevistos;
Organização: Ser organizado(a) para gerenciar as tarefas diárias, como agendamentos, prontuários e documentos, garantindo que tudo esteja em ordem e acessível;
Discrição: Manter a confidencialidade das informações dos pacientes, respeitando a privacidade e os aspectos éticos e legais relacionados aos registros médicos;
Flexibilidade: Adaptar-se a mudanças de horários, prioridades e demandas imprevistas, conseguindo lidar com situações inesperadas eficazmente;
Comunicação clara: Expressar-se de maneira clara, utilizando uma linguagem adequada e compreensível, tanto verbalmente quanto por escrito;
Resiliência: Ser capaz de lidar com momentos de pressão ou estresse, mantendo a calma e encontrando soluções construtivas para os desafios;
Trabalho em equipe: Colaborar de forma efetiva com os colegas de trabalho, médicos e outros membros da equipe de saúde, visando o melhor atendimento aos pacientes;
Iniciativa: Ser proativo(a) ao antecipar necessidades, identificar problemas e oferecer soluções, buscando sempre melhorar a experiência do paciente.
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Salary
R$ 1.477,17
