Suporte ao Cliente (Home Office)
Location
Niterói, RJ | Brazil
Job description
Nosso cliente: Start up de treinamento físico on-line, direcionado para mulheres. Oferece serviços de consultoria de treinamento personalizado, avaliação física, cursos on-line e educação continuada, voltados para resultados de saúde e estética.
Cultura: Cultura da rápida adaptação, com técnica e didática avançada, transmitindo confiança para os clientes e oferecendo um produto diferenciado.
Propósito: Proporcionar um serviço especializado, seguro e acolhedor para que, principalmente as mulheres possam melhorar seu condicionamento físico e alcançar seus objetivos de saúde e estética.
Objetivo do cargo: Garantir que todo cliente que eventualmente tenha um problema, seja atendido e manter a organização dos ambientes virtuais da empresa para que o fluxo seja claro e eficaz.
Responsabilidades:
- Cadastro de clientes e atualizações
- Organização do drive e plataformas da empresa
- Organização e envio de todo material físico de apoio e encantamento de clientes
- Responder perguntas, solucionar problemas e fornecer informações sobre produtos
- Lidar com problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços oferecidos pelo negócio, oferecendo orientações aos clientes e entrando em contato com o suporte técnico adequado
- Coletar e analisar feedback dos clientes, para ajudar a empresa entender suas necessidades e melhorar seus produtos e serviços
- Lidar com reclamações do cliente, solucionando problemas, compensando insatisfações e evitando danos à imagem da empresa. Sempre reportando ao gestor direto, antes de efetivar as ações
- Fazer ajustes necessários a partir de solicitações
- Auxiliar nas demandas operacionais
Tipo de contrato: PJ
Modelo de trabalho: Home Office
Requisitos Obrigatórios:
- Boa comunicação e escrita
- Organização
- Excel nível básico
- Ensino médio completo
- Experiência mínima de 1 ano na função
Requisitos Desejáveis:
- Experiência em empresas como: vendas de serviços digitais, infoprodutos, agências de marketing
- Experiência prévia em treinamento físico, afinidade com o tema ou disposição para adquirir conhecimento na área
Job tags
Salary
