Jamef Transportes
Location
São João de Meriti, RJ | Brazil
Job description
Buscamos um profissional comprometido com a excelência operacional, responsável por garantir a atualização precisa de todos os registros de atendimento e pendências, promovendo transparência junto aos clientes internos e externos.
Você será encarregado de documentar todas as coletas pendentes na filial, garantindo sua rastreabilidade e facilitando o acesso às informações. Além disso, será sua responsabilidade garantir que os processos de pendência estejam dentro dos prazos estabelecidos, mediante revisões diárias das datas de abertura e de solução, assegurando o cumprimento dos acordos com os clientes. No âmbito dos processos indenizatórios, você será encarregado de minimizar custos e prazos, conduzindo negociações e revisões diárias de relatórios para mitigar impactos negativos para nossos clientes e para a organização.
Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar com NOSSA GENTE! Se você também pensa assim, que tal fazer parte desse time?
· Garantir a atualização precisa e completa de todos os registros de atendimento, assegurando transparência de informações para clientes internos e externos;
· Documentar e monitorar todas as coletas em pendência na filial, incluindo devoluções, faltas, avarias, sobras e sinistros de cargas, mediante conferência física e documental para facilitar a transparência de informações;
· Supervisionar e garantir que todos os processos de pendência estejam dentro dos prazos pré-acordados, realizando conferências diárias em relação às datas de abertura e prazo de solução, visando cumprir compromissos estabelecidos com os clientes;
· Administrar e otimizar os processos indenizatórios, buscando eficiência em custo e prazo para os clientes, por meio de negociações e revisões diárias de relatórios, com foco na minimização de impactos negativos para clientes e organização;
· Resolver problemas diversos de pendências em curto prazo, adotando medidas proativas para mitigar impactos operacionais e financeiros;
· Elaborar e implementar planos de manutenções preventivas, conduzindo levantamentos de pendências e estabelecendo controles para o acompanhamento dos registros e resoluções, visando a manutenção eficiente dos processos;
· Apoiar a gestão na pesquisa de mercadorias, distribuir atividades, orientar e acompanhar o trabalho da equipe em relação aos processos da área, como abertura, localização e baixa de ocorrências com mercadorias, análise de processos para indenização, entre outros.
· Realizar o rastreamento de mercadorias e CT-e(s) extraviados, contatando localidades para localização do volume e CT-e;
· Analisar imagens de monitoramento, identificar ocorrências e tomar ações necessárias;
· Gerar relatórios e analisar os números de ocorrências registradas, valores indenizados e ocorrências resolvidas;
· Realizar a gestão de pessoas da equipe: contratações, promoções, desligamento e gestão de jornada;
· Acompanhar os indicadores de produtividade e qualidade da área, verificando os padrões, elaborando e implantando ações de melhoria;
· Desenvolver outras atividades correlatas conforme necessário.
· Graduação em Logística, Administração, Engenharia, etc.
· Excel (intermediário);
· Experiência anterior em operações de grande porte em carga fracionada;
· Conhecimento no setor de Pendência.
Nossos benefícios:
Somos Jamef! Uma empresa especializada no transporte de cargas fracionadas que há 60 anos deixa a sua marca pelas ruas e estradas do Brasil. Estamos em todo território Nacional, de Norte a Sul do país, distribuídos em 32 filiais.
A gente acredita que o nosso negócio move o mundo e sabe que por trás de cada encomenda que transportamos, está a participação de um time comprometido e focado: a Nossa Gente.
Nosso propósito vai muito além de transportar encomendas. Somos nós, os representantes da marca de cada um dos nossos clientes, e construímos nossos passos com colaboração, lealdade, integridade e ética.
Nosso maior patrimônio é quem esteve e está conosco escrevendo essa história.
Somos uma empresa feita de gente e somamos mais de 3700 apaixonados por conectar todas as pontas do Brasil.
Na Jamef valorizamos as diferenças e entendemos que elas enriquecem o ambiente de trabalho. Aqui temos oportunidades para todos, independentemente das suas características ou forma de ser.
Agora, queremos que você embarque com a gente e nos ajude a chegar ainda mais longe. Topa?
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Salary
