Líder Operacional - Flytour
Location
São Paulo, SP | Brazil
Job description
Descrição da vaga
Somos a Flytour Business Travel , a marca do ecossistema BeFly líder em emissões de passagens aéreas da América Latina e a maior agência de viagens a negócios do Brasil.
Em 2007, nos tornamos Travel Partner da American Express Global Business Travel, estabelecida em mais de 140 países e, dessa forma, temos ampla cobertura em todas as regiões nacionais.
Nosso objetivo é fazer de cada viagem, a viagem de cada um!
Responsabilidades e atribuições
Confira as principais atividades desta vaga:
- Orientar a equipe com as informações necessárias para o sucesso do atendimento (Acordos, políticas de viagens, dados gerenciais e procedimentos).
- Acompanhar o SLA diariamente e em tempo real, e o cumprimento da política de viagens do cliente.
- Acompanhar a produtividade dos consultores e sinalizar a coordenação os casos de desvios significativos de performance.
- Assegurar os lançamentos dos processos aéreos e terrestres dentro dos prazos.
- Assegurar as correções das inconstâncias de lançamentos apontadas nas prévias.
- Garantir que os manifestos dos clientes sejam encaminhados ao Travel Responde para efetivo retorno.
- Realizar monitorias e dar feedbacks a equipe.
- Reunir a equipe mensalmente para acompanhamento dos resultados da operação.
- Garantir o cumprimento da grade de capacitação da equipe.
Requisitos e qualificações
Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:
- Conhecimento avançado em GDS.
- Conhecimentos avançados em ferramentas on-line (Argo e Concur).
- Conhecimentos avançados das exigências dos clientes globais.
- Domínio em atendimento ao cliente.
- Como diferencial - Inglês em nível intermediário.
Informações adicionais
Quais os benefícios de ser BeFly?
- VR Swile | Para que você se alimente bem!
- Vale transporte | Para sua locomoção.
- Assistência médica Bradesco | Apartamento e a mensalidade 100% gratuita ao colaborador titular.
- Seguro de Vida | Sem custo para o colaborador.
- Assistência Odontológica OdontoPrev.
- New Value | Plataforma de benefícios em diversas redes de varejo, serviços e instituições de ensino.
- Vittude | Plataforma online e com desconto para você cuidar da sua saúde mental.
- Gympass | Para você cuidar da sua saúde física.
- Day Off de Aniversário | Dia de descanso na data do seu aniversário!
- Beflyers Travel | Agência de lazer das pessoas colaboradoras com condições de preço especiais na compra de bilhetes aéreos, hotéis e pacotes de viagens.
E muito mais!
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SOMOS BEFLY🚀
Somos um ecossistema de turismo composto por diferentes frentes de negócios e startups de tecnologia, dedicadas a repensar as viagens na prática.
Nossos valores são a chave para uma decolagem bem-sucedida e são as(os) BeFlyers que tornam possível a jornada do nosso foguete . Através das expertises de cada profissional, criamos as melhores oportunidades de viagens para as pessoas e para o mundo!
O que nos move é a certeza de que viajar é uma paixão!
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