NDD TECH
Location
Lages, SC | Brazil
Job description
Quer transformar o mundo através da tecnologia e dados?
Então, venha fazer parte da nossa jornada! Vamos lá?
Com o propósito de gerar valor aos dados para transformar o mundo, você contribuirá para uma sociedade mais desenvolvida e com empresas que transformam a vida de pessoas diariamente.
Convidamos você a ir além com a gente! 🚀
Ir além é a nossa obstinação, é levar empresas, negócios e ideias a outro nível de desenvolvimento, ritmo e resultado.
O relacionamento próximo, humano e de altíssima confiança, nos impulsionam há 20 anos a seguir o nosso propósito.
Ir além, é o nosso ponto de partida. Ir além é gerar valor aos dados para transformar o mundo.
O que esperamos e valorizamos dos nossos #NDDMakers
O Coletivo e o trabalho em time são mais importantes, mas a individualidade e as diferenças são respeitadas. Valorizamos nossas pessoas, clientes, parceiros e a sociedade. Acreditamos no aprendizado contínuo para desenvolver pessoas e aperfeiçoar o negócio. Transparência, verdade e segurança em todas as relações. Ousar. Buscar a novidade, entender qual o próximo passo. Ultrapassar barreiras e pensar diferente.
E por isso te convidamos a embarcar nessa nave! 🛸
O que buscamos para essa posição de Técnico de Suporte 🎯
Realizar instaslação, configurar e dar manutenção nos produtos NDD;
Atender chamados para esclarecimento de dúvidas, solicitações ou incidentes (identificar e solucionar) de acordo com o fluxo estabelecido;
Acompanhar e/ou aplicar correção de bugs, em ambiente de cliente;
Confeccionar laudos técnicos de resolução de problemas no software ou ambiente do cliente;
Encaminhar solicitações de Demandas para análise de viabilidade e esforço, via abertura de tarefa na ferramenta de Service Desk;
Analisar demandas e incidentes encaminhados, para posterior abertura de ISSUE ou TASk no TFS ou descarte;
Acompanhar prazos e escalar prioridades para as correções dos BUGs ou demandas direcionados ao desenvolvimento e produtos;
Participar das diárias junto as equipes de atuação, visando o compartilhamento de informações e ouvindo com atenção os pontos levantados pelos participantes para um eventual auxilio;
Engajar os parceiros/clientes ao preenchimento da pesquisa de satisfação de atendimento;
Será um plus se você conhecer 📌
Sistema Operacional Windows e Linux
Microsoft Management Console: Gerenciamento do computador, serviços, visualizador de eventos e Internet Information Services
Redes (Serviços, Protocolos e Camadas)
Banco de Dados (Oracle ou SQL ou Informix ou MySQL)
Acesso remoto a servidores (Microsoft Remote Desktop, Team Viewer, VNC e outros)
Ferramentas de gerenciamento de tarefas e processos: Process Explorer, TCP View, Filemon, PSTOOLS
Job tags
Salary
